某著名500强外企,随着在中国大陆业务的快速发展,众多年轻的业务骨干被迅速提拔为基层管理者,承担着对基层员工进行直接管理的工作。这些基层管理者因个人能力优秀而被提拔,但是缺乏成熟的管理理念和团队管理经验,因而导致工作中上下级冲突频发,团队人际关系不良。该企业于2013年引入基层主管成长服务,希望借助第三方的专业力量,缓解上下级关系,提高基层主管的管理能力和领导力。

系统性

提供系统的、循序渐进的培养计划

实战性

提供具有实用性的方案,所学即为所用

有效性

培训结果必须有明确的数据反馈

现状分析

基层主管对上司,需完成相关工作;对下属,承担员工管理工作;对平级,跨部门友好合作

成长培训

融入心理学、组织行为学、管理学的内容,涵盖压力情绪管理、领导力提升、团队建设和融合、员工认可与激励

跟踪辅导

配备一对一管理教练,定期跟踪培训成果,考察实际工作运用情况,并辅导解决工作过程中遇到的实际问题

效果评估

阶段性向企业反馈项目实施情况,基层主管的工作状态、满意度、改善度及其他信息

来自三大区的近40名基层主管参与了整个项目

六个月内共计开展18门课程

基层主管对培训课程的满意率高达到98%,并反馈课程内容实用、有效

基层主管对管理教练一对一咨询指导满意率95%,并反馈咨询后问题有所改善,情绪也得到了宣泄和安抚

项目实施后,新晋主管所在团队冲突下降,管理冲突大幅度下降

(注:数据来自中智EAP项目满意度调查报告。)

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