投诉举报

为严格执行公司合规管理工作部署，进一步畅通公司投诉举报渠道，健全合规监督与服务改进机制，主动接受合作单位、公司党员及干部员工的监督，现就公司投诉举报有关事项公告如下：

一、受理范围

（一）合规举报

公司或员工在经营管理过程中存在违反相关法律法规、公司合规政策等要求，引发法律责任、造成经济损失以及其他负面影响的行为。

（二）业务投诉

合作方在业务合作、产品使用、服务履约过程中产生的各类意见、投诉诉求与纠纷协调申请及其他合理诉求。

（三）纪检举报

1.对党组织、党员违反政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律、生活纪律等党的纪律行为的检举控告。

2.对监察对象（监察法规定的六类公职人员，下同）不依法履职，违反秉公用权、廉洁从政从业以及道德操守等规定，涉嫌贪污贿赂、滥用职权、玩忽职守、权力寻租、利益输送、徇私舞弊以及浪费国家资财等职务违法犯罪行为的检举控告。

3.党员对党纪处分或者纪律检查机关所作的其他处理不服，提出的申诉。

4.对党风廉政建设和反腐败工作的批评建议。

二、受理方式

1.合规举报邮箱：legal-compliance@guanaitong.com

2.业务投诉/纪检举报邮箱：complaint-discipline@guanaitong.com

3.信函邮寄地址：上海市徐汇区沪闵路9299号中智大厦9楼办公室，邮编：200235

三、注意事项

1.反映人需保证提交内容真实客观，若捏造事实、诬告陷害、伪造证据扰乱公司经营，公司将依规依法追究责任。

2.公司对所有诉求闭环处置：投诉事项核查并同步进展；查实违规行为将追责，并向实名举报人反馈最终处理结果。

3.全程严格保密，严禁打击报复投诉举报人。若工作人员泄露线索信息、实施报复，将从严追责，全程保护反映人身份与提交材料。

4.优先鼓励实名反馈，提交材料建议注明姓名、有效联系方式、配套证据，方便沟通核实与结果反馈。

欢迎全体员工、合作方、客户及社会各界监督，携手维护合规经营环境，保障各方合法权益。

特此公告。