企业福利决策受内外部因素共同驱动，根据关爱通研究院《2020-2021中国企业福利管理实践白皮书》的调研数据显示，当下企业福利决策因素中，比重最高的是员工对福利的内在需求（48%，内部因素），其次是员工福利发展趋势（44%，外部因素）、预算/成本（41.4%，内部因素）、行业或竞争对手的做法（37.6%，外部因素）。

（数据来源：关爱通研究院《2020-2021中国企业福利管理实践白皮书》）

企业福利决策越来越从“员工诉求”出发，且外部驱动因素中，企业关注市场发展趋势要超过关注行业或竞争对手已有的做法，也透露出企业对福利工作的态度逐渐由“被动”向“主动”转变。还有一点值得注意：福利决策因素中，内部福利战略定位与目标排序较为靠后，说明企业福利战略与福利决策有所脱节，企业在福利统筹规划及效果把控方面还有很长一段路要走。

分企业性质来看，外企对员工福利需求关注度更高，企业福利决策也更多受到福利战略的指导，且更关注成本把控；国企福利体系相对完善、福利标准也比较确定，因此对预算/成本的关注不是很高，更多关注现有福利施行时的改进和体验提升（对员工福利发展趋势的关注明显高于外企和民企）；民企整体表现不是很突出，但在预算/成本方面的关注还是比较明显的。

（ 数据来源：关爱通研究院《2020-2021中国企业福利管理实践白皮书》）