一、关爱通平台概述

1.平台基本情况

关爱通平台是中智旗下的企业员工福利数字化管理平台。平台最初以企业福利管理为切入点，随着发展，逐渐拓展至津贴、健康、商旅等多个业务领域。背后依托中国国际技术智力合作集团有限公司，致力于为企业提供体系化的员工服务。

关爱通平台以数字化技术为核心，构建了合同流、资金流、发票流、服务流“四流合一”的企业预算管理底层技术架构——αiinside引擎。通过这一引擎，企业端可借助SaaS平台审批、发放各科目预算至员工账户，员工则通过“给到”APP实现线上平台与线下商户对接，完成福利兑换、津贴领用等多种场景的企业费用结算，为企业和员工提供了快速、有效、便捷的服务。

2.平台在企业福利管理领域的优势

在企业福利管理领域，关爱通平台有着诸多独特优势。它打破了传统福利管理以雇主为主的思路，更加注重员工个人与企业的双向成长。在数字化升级方面，平台凭借先进的技术，实现了福利管理的全面数字化，使企业福利发放、领取、数据分析等流程更加有效便捷透明，降低了管理成本。

关爱通平台还提供了丰富多样的福利产品，满足员工多元化的需求。通过大数据分析，平台能精准洞察员工偏好，助力企业制定更贴合员工需求的福利方案，从而提升员工的满意度和忠诚度，增强员工的归属感，为企业吸引和留住人才提供了有力支持。

在服务上，关爱通平台以员工为中心，为员工提供便捷的福利兑换等服务。同时，平台还借助数字化手段搭建了人才激励平台，涵盖员工关怀、激励等场景，以趣味性的运营服务最大化激活关键人才的担当与作为，为企业营造积极向上的工作氛围，助力企业实现可持续发展。

二、关爱通平台兑换功能

1.兑换方式

关爱通平台为用户提供多样化的兑换方式，方便了员工对福利的获取。其中，积分兑换是主要方式之一，企业会将福利、激励预算以积分形式发放，员工凭借积分在平台上自由选择心仪商品或服务。关爱券兑换也较为常见，企业发放关爱券，员工可持券在平台兑换相应价值的产品。卡券兑换也是一种便捷方式，员工收到各类卡券后，可以在平台上兑换成所需商品或服务，满足不同员工的个性化需求。

2.兑换种类

关爱通平台可兑换的产品和服务种类丰富多样。在节日福利方面，有端午节发放的粽子礼盒、夏日送清凉时的饮品券等，让员工切实感受到节日关怀。餐饮美食类兑换也很受欢迎，涵盖各大餐饮品牌的优惠券、代金券，直连美团外卖、饿了么，满足员工日常用餐需求。健康管理类产品同样备受青睐，像体检套餐、员工心理疏导等，为员工身体健康保驾护航。还有生活服务类兑换，包括电影票、购物卡、健身卡等，助力员工提升生活质量。培训教育类兑换也不可或缺，有在线课程、职业技能提升培训等，帮助员工实现个人成长。出行旅游类兑换产品也较为丰富，如机票、酒店优惠券等，满足员工出行旅游需求。

三、关爱通平台兑换流程

1.员工登录平台

员工登录关爱通平台十分便捷。首先，在手机应用商店或通过浏览器搜索下载“给到”APP，安装完成后打开。点击登录界面，输入企业为员工提供的专属账号和密码。若忘记密码，可点击“忘记密码”链接，通过绑定的手机号或邮箱进行找回。登录后，员工即可进入平台主界面，开始浏览和选择心仪的福利产品。

2.选择产品

在关爱通平台上选择兑换产品时，员工可先明确自己的需求，比如是想兑换节日礼品还是生活用品等。平台通常会有分类导航，员工可通过点击不同分类快速定位到相关产品。对于有特定品牌或产品需求的人，可在搜索框输入关键词进行精准查找。还可关注平台的热门推荐和促销活动，了解当前受欢迎的产品。查看产品详情时，注意产品的图片、描述、规格、价格等信息，结合自身需求和预算，做出合适的选择。

3.完成兑换

员工选定产品后，点击“兑换”按钮，进入兑换页面。此时需要仔细核对所选产品的名称、数量、规格等信息，确保无误后，填写收货地址、联系方式等必要信息。如果使用优惠券或积分抵扣，要确认是否已正确选择相应的抵扣方式。一切信息确认无误后，点击“提交订单”按钮。系统会提示支付相关信息，若兑换无需额外支付，则直接完成兑换；若需支付，按照页面提示完成支付操作，支付成功后，兑换流程就完成了。员工可进入“我的订单”查看兑换状态，等待产品送达。

四、关爱通平台兑换注意事项

1.兑换券有效期

关爱通兑换券通常都设有有效期，具体时长可能因券种、福利项目等因素而异。员工需注意，在领取兑换券后，应尽快查看券面或平台提示的有效期信息，合理安排兑换时间，以免过期失效。若兑换券过期，一般无法再使用，部分情况下可联系客服咨询是否有特殊处理方式，但多数情况下，过期兑换券的权益无法恢复。

2.兑换产品数量限制

在关爱通平台，部分热门或稀缺兑换产品可能会设置数量限制，如每人限兑换一件等。员工在兑换前，应仔细阅读产品详情页中的相关说明，了解数量限制情况。若遇到心仪产品数量不足，可尝试关注平台的补货通知或参与平台的预约兑换活动，也可在平台上寻找相似产品作为替代，以满足自身需求。

3.客服联系方式

当员工在关爱通平台兑换过程中遇到问题，可随时联系客服寻求帮助。客服联系方式包括电话、在线聊天等多种方式。客服电话可在平台官方网站或APP的“帮助与支持”栏目中找到，在线客服则可通过APP内的聊天功能直接联系。员工联系客服时，应清晰描述问题，提供相关订单信息，以便客服快速理解情况并给出有效解决方案。

五、关爱通平台热门兑换产品清单

平台覆盖：电商购物、餐饮美食、休闲娱乐、旅游度假、交通出行、运动健康、教育培训、轻松生活八大消费场景，汇集200+主流优质供应商，精选600w+商品，拥有20000+自有商城商品，最大化满足员工多样需求。

1.节日福利产品

关爱通平台在节日福利产品方面备受员工青睐。端午节时，平台上各式粽子礼盒备受欢迎，如五芳斋、稻香村等老字号品牌的粽子礼盒，包装精美，粽子口味丰富多样。中秋节，月饼自然是主角，平台上有众多知名品牌月饼礼盒，涵盖传统口味与新式口味，满足不同员工对月饼的喜好。像美心月饼、流心奶黄月饼等，都是员工兑换的热门之选。春节时，年货大礼包、坚果礼盒等也是员工兑换频率较高的产品，为节日增添了浓厚的喜庆氛围。

2.日常生活产品

在关爱通平台，日常生活类热门兑换产品丰富多样。粮油米面是基础生活物资，平台上有五常大米、鲁花花生油、金龙鱼面粉等知名品牌产品，品质有保障，深受员工信赖。家居用品方面，像清洁用品中的蓝月亮洗衣液、威猛先生厨房清洁剂，能帮助员工轻松打理家务；收纳用品如收纳箱、整理盒等，可让家庭空间更加整洁有序。还有生活小电器也颇受欢迎，比如小熊电饭煲、美的电磁炉等，方便员工日常烹饪。日常洗漱用品如舒肤佳香皂、佳洁士牙膏等，也是员工经常兑换的产品。这些日常生活产品满足了员工日常所需，为员工的生活带来了诸多便利。

3.健康相关产品

关爱通平台的健康相关产品同样备受员工关注。体检套餐是员工健康管理的热门选择，平台与多家知名体检机构合作，员工可就近选择体检中心进行体检。健身卡也是热门兑换产品，平台与众多健身房合作，员工可根据自己所在位置和健身需求，选择合适的健身房进行锻炼。还有各类保健品，如汤臣倍健的维生素片、Swisse的鱼油等，帮助员工补充身体所需营养，提升身体素质，让员工在工作之余也能关注自身健康。