近日，圆通速递德善圆通事业部团队运营的残疾员工关爱平台“圆梦与爱同行”小程序正式接入中智EAP专业的线上心理服务产品“答心”，标志着“圆通残疾员工咨询服务中心” 线上服务模块的全面完善。
服务中心以线上线下相结合的模式，为残疾员工构建了一个涵盖政策、健康、法律与心理的全方位、疗愈性支持空间，将企业的深切关怀落到实处。
一、圆梦与爱同行
“圆通残疾员工咨询服务中心”一大亮点，在于引入了科技与人文并举的心理支持体系。
01.线上平台“答心”
AI心理教练“静静”作为答心平台的新产品，成为了员工们随时可以倾诉与求助的“伙伴”。无论是工作中的压力、生活中的困扰，还是关于家庭、身心健康及个人成长的疑惑，员工们都愿意向这位24小时在线的“伙伴”敞开心扉。它以极大的耐心和友善，提供倾听、解答与初步建议，成为员工触手可及的即时情感支持入口。
为满足听障、语障员工群体的沟通特点，平台特别提供由专业心理咨询师支持的文字咨询服务，以安全、私密的文字交互形式，打破沟通障碍，真正实现心理关怀的无障碍平等覆盖。
02.400心理服务热线
在线下，服务中心则通过中智EAP的7x24小时400心理服务热线，为需要更深层次支持的员工提供延续性、私密性的专业心理支持。
这种线上即时响应与线下深度干预相结合的模式，旨在为残疾员工打造一个真正安全、专属的心理“疗愈空间”，陪伴他们疏导情绪压力，提升心理韧性，实现内在成长。
二、服务中心启动会
01.项目启动会
日前，“圆通残疾员工咨询服务中心”在北京、杭州和桐庐三地助残基地同步举行了项目启动会。启动会通过线上直播向全国员工介绍了中心的核心功能与使用方法。
在杭州助残基地的现场，圆通浙北省区总经理黎军专程到场，亲切看望并慰问残疾员工，与他们共同参与活动，展现了公司管理层对该项关怀计划的高度重视与身体力行的支持。
02.各基地关爱活动
启动会不仅是服务的发布，更是一场温暖的疗愈之旅。
各基地也开展了形式多样的关爱活动：杭州基地邀请了当地中智EAP咨询顾问专家俞艳妮老师举办心理沙龙，提供面对面疏导；北京基地组织了贴心的家庭医生签约服务，关注员工身体健康；桐庐基地则围绕“员工心声”展开座谈，倾听大家的需求与建议。这些活动共同构成了服务中心线下支持的生动注脚。
三、中智EAP与圆通携手同行
中智EAP作为该支持体系的核心专业合作伙伴，深感荣幸能为圆通残疾员工构建起这座全天候、无障碍的“心灵港湾”。我们坚信，专业的心理支持是赋予个体力量、促进组织健康的关键。
未来，中智EAP将继续以科技赋能关怀，以专业守护幸福，与圆通一道，持续深化并优化这一具有示范意义的员工支持项目，共同陪伴每一位员工疏解压力、增强心理韧性、获得成长，实现从稳定就业到全面发展的美好跨越。让每一位员工都被看见、被倾听、被支持，是中智EAP与圆通携手同行的不变初心。
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