作为一家业务遍布全球的大型物流集团，Rhenus China（以下简称雷诺斯）对于 企业福利的管理统筹有其独特的诉求：

即要传承集团总部的「人性化管理」价值观，又要打造一套符合本土员工需求的福利体系和实施工具，帮助雷诺斯在不增加人力成本的前提下，统一管理和落地全国各地的 员工福利，从而激发组织活力、保留关键人才。

中智关爱通全场景 福利平台的出现，为雷诺斯打开了福利数字化的进阶大门，为其实现了人效与体验的双重升级。

“第一次接触到中智关爱通是在22年中秋节前夕，客户经理对产品的熟悉度以及详细的讲解演示让我们对关爱通留下了「专业」的直观感受。福利平台上线后，对公司而言，代替了以往的福利卡和实物礼品，以更高效的方式帮助我们优化了工作流程。登录页面可定制，在特殊的节日和纪念日可以发送祝福贺卡，无形中提升了员工敬业度和归属感。对员工而言，福利场景覆盖面广，包含日用、美食、出行、健康，精神激励等众多维度，选择性多，且手机和网页都可以用，员工兑换起来也很便捷。”

——雷诺斯国际货运代理（上海）有限公司

人力资源部负责人

关于雷诺斯

德国雷诺斯（Rhenus）物流集团是欧洲最大的物流集团之一，物流中心遍布德国、瑞士、奥地利、波兰、捷克、俄国等国家。

目前，在60多个国家拥有1120个物流中心及分支机构，拥有3.9万名员工，并在世界物流中具有很高的品牌影响力。

Rhenus物流集团是德国少数几家具有与国家政府机关同样权力签发产品进入德国及欧盟担保函的物流企业之一。

企业福利的挑战与价值

一、挑战

对企业：

l 员工散布在全国各地，福利的统筹管理和实施落地难度较大。

l HR人手有限，传统福利模式下样样都要亲力亲为，不仅人效低，人工操作还易出错。

l 传统福利无法同时满足企业的三大福利目的，即「传播企业文化」、「激活组织活力」、「保留关键人才」。

对员工：

对于年轻又国际化的雷诺斯员工来说，原先的实物礼品和福利卡不仅选择少，还要自己拿回家，卡片丢失、遗忘兑换的事情时有发生，员工体验和满意度亟需提升。

二、价值

对企业：

l 一体化、数字化，全面提升人效

√ 平台上各类福利一应俱全，企业可在线统一管理、发放、统计，即便相隔万里，福利也能一触即达，整个流程高效、准确又及时。

l 个性化、更贴心，打造温度职场

√ 定制化的平台界面让员工对企业更有归属与认同感，个性化的福利祝福、兑换提醒等，让企业的贴心与暖意环环相扣、层层递进。

对员工：

l 海量选择，更自由，更满意

√ 一个平台网罗上百万款SKU以及线上线下海量服务资源，员工可以根据自己的需求与喜好自由选择。

√ 实物商品全国包邮，点对点递送。

l 贴合习惯，更便捷，体验好

√ 一个账号，APP、公众号、H5等方式都可登陆使用。

√ 兑换、消费数据清晰透明，员工可随时查看。

三大实施目的触发福利全面升级

一、“福利的最初目的是为了激发组织活力”

谈起福利实施的目的，提升员工敬业度、激发他们对工作的热情，是雷诺斯最初的想法。在企业看来，让员工有一个舒心、舒适的办公环境和状态，是激活他们对组织与工作热爱的源动力。

雷诺斯员工的平均年龄在32到35岁之间，加上从事的又是跨国物流行业，组织整体偏年轻化和国际化。“根据数据显示，对现在的年轻人来说，薪酬只是基本盘，他们更看重企业内部的发展机会以及是否有一些个性化的员工福利”，HR分享了他们在升级福利前的调查和思考，“雷诺斯本身是一个比较融合的企业，不少外省外地以及国外的人才都会加入，大家在择业时除了个人发展，考虑更多的是，企业是否有一些有吸引力的文化与福利可以支撑他们从事远离家乡的工作。”

传统福利适用性和包容性都非常有限，显然已不再适合员工年轻又国际化的雷诺斯，企业想要通过提升员工体验从而激活组织活力，必须对福利进行升级。在对比了若干福利供应商之后，雷诺斯最终选择了与中智关爱通合作。

福利升级后，员工的福利选择成井喷式增长，从原先单一的实物礼品和福利卡，转型升级为线上线下全面打通，包含了上百万款商品SKU以及海量服务渠道的全场景福利平台。员工可以通过APP、公众号、H5等各种方便顺手的方式进行登陆，自由地选择自己喜欢的商品和服务进行兑换和消费，“就像网购一样方便”，员工满意度直线上升。

二、“员工是我们的核心竞争力”

对雷诺斯来说其核心竞争力就是员工，因此企业对于保留人才非常重视。

“福利其实和员工流失率是有直接挂钩的，企业想要留住人才，就需要提供比其他企业更有吸引力、更具特色的福利。在雷诺斯看来，离职率如果比较低也是公司企业文化好，以及价值观比较正的证明之一。”

为了将企业文化能更好地通过福利传递给员工，让员工感受到职场温度的同时对企业更有归属感和认同感，雷诺斯定制了企业专属的登录界面。

“员工其实很在意这块，平台上线以后，福利发放更有仪式感了。”

每逢特定的活动，比如员工入职纪念、员工生日等，企业都会通过平台为员工送上“私人订制”的祝福，这样贴心的举措仿佛一根无形的情感纽带将员工与企业紧密相连，让员工感受到企业的重视与关怀。

三、“「人性化」是雷诺斯最大的管理特点”

“人性化”源于雷诺斯的价值观，是其企业管理的一大特色，同时也是雷诺斯员工福利的最大亮点，它充分地融入到雷诺斯每一条员工福利的规划与实践中。

“国内的二胎政策正式出台后，雷诺斯就拓宽了员工商业保险的覆盖范围，也就是说在原有的基础上，员工的二胎宝宝也能享受企业所提供的商业保险福利了。”

“疫情后，公司从员工健康角度出发，在职场内为员工定期提供一些新鲜水果，提醒员工努力工作之余别忘了关心自己的身体。”

对于雷诺斯来说，“福利只能升，不能降。”一切要从员工的体验和感受出发，福利的制定和实施都是为了让员工能够更加安心、舒适地工作。

而各类“人性化”福利得以顺利实施的背后是HR的默默奉献与付出。平台上线前，HR碰到的最大难题就是人力有限。传统福利模式下从创意到落地，从采购到发放都要HR亲力亲为，人工操作不仅费时费力，还很容易出错。数量清点有误，员工反馈卡掉了等等，意外状况频发，HR常常被这些琐事缠得无法脱身。

平台的到来让这些问题迎刃而解，每次活动前不用再苦恼需要采购什么，通过后台，福利积分可以准确、快速地发到全国每位员工的福利账户中，福利预算可以随时查看、把控，项目结束后还能通过员工的兑换、消费数据进行总结，彻底解放了HR团队的双手，人员效率全面提升，华丽完成福利进阶。