周强总经理的讲话全面回顾了集团外包业务近年来所取得的成绩，充分肯定了外包业务对集团发展所做的贡献和不可替代的作用，深刻剖析了集团外包业务目前存在的问题和发展瓶颈，对国内人力资源服务市场的变化和竞争对手的情况进行了深入的分析和思考，并对集团下一阶段人力资源外包业务的发展提出了期望和要求。

周强总经理指出：

本次外包工作会议要务求解放思想、务实高效、实事求是。要在培训和研讨的过程中，以问题为导向，深入研究发展过程中存在的问题，深入研究解决问题的措施和方法，力争将本次外包会开成一次主题突出、成果丰富的会议，更要开成一次集团上下统一思想、统一认识、规划未来、再创卓越的外包业务动员会，一次激励集团上下将外包业务做大做强的誓师大会。

周强总经理对集团人力资源外包业务下一阶段的发展提出了期望和要求：

第一，要进一步加强外包业务的服务能力和服务质量的提升。用优质、专业的服务巩固老客户、吸引新客户，抢占市场、扩大规模。

第二，要积极研究、全力加强外包业务市场的开发。用中智的品牌和实力不断扩大外包服务的市场占有率和市场覆盖面。

第三，要深入研究如何加强产品的研发，如何加强对市场和客户的分析，要“建立线上优势、确保线下优势”，用具有中智特色的产品来增加中智对客户的吸引力，提升客户对中智的满意度和信赖度。

第四，要加强对以BPO为代表的新业务的研究，今年在BPO市场上要实现新的突破。业务模式需要做进一步的研究，要研究如何结合中智的业务特色，开发具有中智个性基因的BPO业务。

第五，要关心外包业务各个领域骨干人才的培养，加强对外包领域系统全员的业务技能和职业素养的培训。外包业务要不断形成不断发展的团队梯次，要不断培养、输送业务骨干，外包领域的人才和骨干要成为集团干部队伍的重要力量，来支持中智新的事业的发展。

会上，集团总法律顾问章祖达就开展BPO业务应关注的各类要点和关注事项作了深入解读和专题培训；上海凯哲公司总经理唐秋勇作题为“突破藩篱、走向创新——从人力资源管理趋势展望人力资源服务产业的未来”的专题分享。中智项目外包服务有限公司、中智上海外企服务分公司、深圳中智经济技术合作有限公司和中智西安经济技术合作有限公司分别就各自加强外包业务开发和BPO业务发展等方面进行工作情况介绍和经验交流。集团信息化小组、市场运营部、财务部分别就集团外包业务IT系统建设规划、集团全国派单中心设想和“营改增”对集团外包业务的影响作了解读和说明。

会议期间，参会的集团领导与各外包机构负责人以及业务开发部门的负责人就如何进一步加强业务开发、科学合理开展BPO业务等议题进行了分组讨论和充分交流，与会领导结合本单位实际，围绕对重点议题的思考，深入交换了意见，达成了共识，并针对“集团外包业务IT系统建设规划”和“集团拟建全国派单中心”提出了完善建议，由各组组长选派发言人代表小组将分组研讨中形成的智慧成果向大会做汇报。

集团副总经理程功同志在总结讲话中要求：集团各外包机构要贯彻落实好本次会议精神，外包业务板块要进一步统一思想，把握人力资源外包业务发展的大势，结合集团“十三五”规划中对于外包板块的论述和定位，以问题为导向，明确集团外包业务自身的战略定位，及时根据市场做出部署，进一步快速地巩固外包业务的地位，继续发挥外包业务作为集团最主要的主营业务的带动作用，加强与其他业务板块的协同互补，为中智事业实现新的更大的发展保驾护航。

集团2016年人力资源外包工作会议的顺利召开，为作为人力资源外包的领军企业的中智，在面对来自于经济环境、竞争对手、法律法规和人才等各方面的挑战时，如何克服困难、不断前行，如何继续保持外包业务的领先地位和健康可持续发展指明了发展方向、明确了实现路径。本次会议按照中智“十三五”发展纲要中外包板块的目标和定位，立足中智的优势和强项，审视不足和短板，跳出原有的藩篱，对产品、流程、市场、IT等方面的发展积极建言献策，使得本次会议卓有成效，取得了预期效果。集团外包业务板块的干部员工要认识到外包业务的重要性，进一步坚定并增强未来业务发展的信心，同心同德地为集团人力资源外包事业的发展贡献力量和智慧。

希望各单位认真组织传达学习周强总经理会议讲话，领会讲话精神，切实贯彻执行讲话要求，做好各项工作，积极推进集团在“十三五”和管理年期间人力资源外包事业的发展，推动集团外包业务各项工作再上新台阶。

中智集团总经理、党委书记周强同志发表重要讲话

中智集团2016年人力资源外包工作会议现场