随着2019年底疫情爆发至今，整个社会也都好像被口罩遮了起来，让人不禁产生了各种负面情绪，而我们每个企业的员工作为社会的一部分，身心也都承受着巨大的压力。企业在这种大环境下，对我们员工心理健康也史无前例的重视，更有很多企业引入了EAP，希望可以通过关注员工心理健康来避免企业的潜在的危机和隐患。

但企业花的钱到底有没有用呢？

从人情上来讲，一旦人遇到困扰，如果能有知心人可以倾诉和提供意见，对我们的情绪就是个出口，是一种宣泄，能帮助我们平和自己的心情，改善自己的情绪。

从心理上来讲，这种负面情绪一旦被宣泄或抚慰后，我们在面对困扰的想法上也会有所不同，更避免了我们一时想不开钻牛角尖的情况。

那如果我们遇到困扰无法自行调整时，有一个专业的人员帮忙我们疏解和整理自己的情绪，我们能平稳度过这种特殊时期的概率会大大增加，同样出现个别极端案例的情况也会大幅度降低。

以上是我们从人情和心理上来分析的效果，那我们接下来就来看看具体咨询反馈情况分析吧。

根据关爱通调研显示，中智EAP会在每次咨询结束后的2周内，对每一位咨询服务的使用者进行电话回访，由他们进行真实评价并反馈咨询的“改善度”、“满意度”以及“使用意愿”。其中，改善度包括“求诉问题的改善度”、“工作/生活的改善度”以及“情绪的改善度”；满意度包括对“咨询师的满意度”、“咨询安排的满意度”；使用意愿包括“是否会再次使用EAP

咨询”、“是否愿意推荐有需要的同事或者直系亲属使用”。

整体而言，咨询后对“情绪状态”的改善程度最大，“求诉问题”的改善度其次，“工作/生活”的改善度排第三。而这三者的改善度都在70%以上，且差异较小，可见使用者在主观感受上认为咨询对于其求诉问题、生活/工作的状态及情绪均有一定程度的改善，避免了员工情绪问题和心理问题的恶化甚至激化的可能。

对“咨询师的满意度”和“咨询安排满意度”也都处于较高水平，均在90%以上。通过相关分析亦发现，“整体改善度”与“整体满意度”之间存在显著的正相关，即改善度越高，对咨询服务的整体满意度也越高。同时，改善度越高，使用意愿也越高，遇到困扰时会再次使用的概率也越高，会推荐其他同事或直系亲属使用的概率也同比增加。

现在你还会担心企业花钱做员工心理健康管理没用吗？