人力资源是企业的第一资源，企业的存续、健康发展、效益更大化，最终的突破口和实现的基点，无一例外是员工的努力。员工关怀便成为了企业的常年话题，不少大厂做出过脍炙人口的员工关怀示范。

阿里巴巴推出7天全薪陪伴假、20天全薪长期服务假，并开始试行灵活办公等；蚂蚁集团升级全薪假期、安家补贴、outing预算等；腾讯发布职业里程碑、服务15年可提前退休等重磅关怀政策，堪称“卷王之王”。

在实施员工关怀的过程中，企业会面临多样的困扰，其中，“企业给予的关怀，不等于员工想要”，企业与员工间的“供求矛盾”，成为上榜率居高不下的世纪难题。

大可不必的代表案例有：女神节男性“沾光”女性用品，秋季运动会女生把撸铁神器带回家，给Z世代安排米面粮油大礼包，让职场60后与黑科技结下不解之缘......

这样的员工关怀，只能说，有诚意，但不多！

精准分析员工关怀需求，敏锐觉察员工真正的想要，制定有效的员工关怀策略，也演变为更多企业的加急事务。

员工关怀需求有哪些？从何分析切入？

针对不同代际的新老员工，是否应该差异化匹配？

企业“特殊群体”：空中飞人、出差侠、外驻员工等，该给予怎样的特殊关怀？

员工关怀，是否可以小投入换来“大关怀”？

什么是基于现今时代的员工关怀？

站位企业与员工的双视角，让我们从不同维度解析员工关怀需求！进入脑暴时间！

员工关怀需求，4大维度透彻分析

一、5大基础点：借助马斯洛需求层次模型

心理学家马斯洛认为，人的需求有五大层次，从低阶的生理需求到最高阶的自我实现需求，该模型是值得借助的理想需求分析工具。

从配置餐饮茶点、车补房补，员工基本需求点的满足；到惠及家属的保障，老人赡养、奖助学金，又让员工关怀体验更近一步；满足社交，能力认可，到职位晋升，员工自我价值的辅助实现，各类可行性举措的设计与实施，则可让员工关怀发挥出更大价值。

二、4类“特殊”员工

而企业中“特殊”员工群体的需求是什么，员工关怀该如何差异化实施呢？

当应届生成为职场萌新，面对与校园截然不同的职场与生活环境，帮助其快速完成角色转变，适应职场，安顿生活，是萌新员工的迫切需求，也是员工关怀可以参考的关键。

企业中，总有为业务、为效益，脚不沾地的大忙人，他们时常扮演着空中飞人、出差侠、外驻能力者的角色，给予硬核的异地保障，关怀照护员工家属，加强情感关怀，则更能让身处异地的员工，感受到强烈的暖意。

而随着更多Z世代步入职场，他们带着整顿职场的特立独行，与青春个性，也影响着职场生态的变化，企业就更需年轻化的员工关怀，更多理解与尊重，认可与关注其工作表现，是多数新世代的需求。

三、关注日常需求，小投入实现“大关怀”

当企业关怀预算有限，无法负荷大支出的福利项目，又如何用“小投入”实现“大关怀”呢？

HR们不妨从日常出发，关注大小细节，分析员工的实际需求。

紧急时刻送上问候，如在台风、暴雨、雾霾或社会重大事件时，及时发送预警短信、微信、邮件问候，并协助员工解决具体困难；

在公司，陪伴员工最长时间的，是那把椅子，尽量配一套符合人体工程学的桌椅，让忙碌的职场生活，有舒适相伴；还有生产力工具，可别小瞧了大屏电脑、正版软件、流畅网络的重要性；

周五下班前，不定期为员工提供饮品，在忙碌的一周工作后，能有放松下来与同事交流沟通的快乐时光；还有夏日里的制冰机，冬日里的热饮机，都是细腻而温暖的关怀。

四、后疫情时代，雪中送炭的关怀

后疫情时代，疫情的一再反复，我们时常要面临着种种不确定性，如：突如其来的隔离、缺少设备的居家办公、神兽回笼的崩溃、物资紧缺抢购不得、生活回不到正轨的不安全感......

特殊时期，员工的身心紧绷而脆弱，关爱需求紧急且多元，更需企业的关怀与支持。

如遇紧急需求，企业可采取的关爱举措：

生活物资紧缺：第一时间组织保障小组，“投喂”蔬果、肉类物资，解决生存困难，保障员工应急药品需求，如：给没有厨具的小伙伴送厨具，行动上的安慰，更诠释了风雨同舟的精神；

居家办公难：速递办公物品，整理详细居家办公指南，帮助员工提升居家办公效率；

没有好“心晴”：心理关怀方面，安排心理疏导课程，邀请专业人士普及心理学知识，疏导员工心理问题；

没社交太抑郁：举办线上活动，隔离不隔爱，各类型线上互动活动，有助缓解员工压力，也能够加强与员工的链接，建立归属感；

家有神兽：居家办公时，上不了课的小神兽也同样在家，分享《驭娃攻略》，助力员工管好小神兽的同时，也能增进亲子互动；

延伸关爱：对员工的关怀可以不限于员工自身，员工家人、毛孩子都是可以实施关怀的范围。

员工关怀，不是企业自顾自的给，员工就能心满意足的领，最好的企业关怀一定是基于员工需求的。

希望通过以上分析，能更多帮助企业了解员工切实的需要，建立完善的员工关怀计划，从层次、微角度满足员工需求，员工健康，企业才会持续发展！中智关爱通，深耕福利领域16年，从员工出发，关怀员工，激发员工，构建企业和员工共生共赢的关爱生态圈，与您一起把更好的给到员工！