人力资源是企业的第一资源,企业的存续、健康发展、效益更大化,最终的突破口和实现的基点,无一例外是员工的努力。员工关怀便成为了企业的常年话题,不少大厂做出过脍炙人口的员工关怀示范。
阿里巴巴推出7天全薪陪伴假、20天全薪长期服务假,并开始试行灵活办公等;蚂蚁集团升级全薪假期、安家补贴、outing预算等;腾讯发布职业里程碑、服务15年可提前退休等重磅关怀政策,堪称“卷王之王”。
在实施员工关怀的过程中,企业会面临多样的困扰,其中,“企业给予的关怀,不等于员工想要”,企业与员工间的“供求矛盾”,成为上榜率居高不下的世纪难题。
大可不必的代表案例有:女神节男性“沾光”女性用品,秋季运动会女生把撸铁神器带回家,给Z世代安排米面粮油大礼包,让职场60后与黑科技结下不解之缘......
这样的员工关怀,只能说,有诚意,但不多!
精准分析员工关怀需求,敏锐觉察员工真正的想要,制定有效的员工关怀策略,也演变为更多企业的加急事务。
员工关怀需求有哪些?从何分析切入?
针对不同代际的新老员工,是否应该差异化匹配?
企业“特殊群体”:空中飞人、出差侠、外驻员工等,该给予怎样的特殊关怀?
员工关怀,是否可以小投入换来“大关怀”?
什么是基于现今时代的员工关怀?
站位企业与员工的双视角,让我们从不同维度解析员工关怀需求!进入脑暴时间!
员工关怀需求,4大维度透彻分析
一、5大基础点:借助马斯洛需求层次模型
心理学家马斯洛认为,人的需求有五大层次,从低阶的生理需求到最高阶的自我实现需求,该模型是值得借助的理想需求分析工具。
从配置餐饮茶点、车补房补,员工基本需求点的满足;到惠及家属的保障,老人赡养、奖助学金,又让员工关怀体验更近一步;满足社交,能力认可,到职位晋升,员工自我价值的辅助实现,各类可行性举措的设计与实施,则可让员工关怀发挥出更大价值。
二、4类“特殊”员工
而企业中“特殊”员工群体的需求是什么,员工关怀该如何差异化实施呢?
当应届生成为职场萌新,面对与校园截然不同的职场与生活环境,帮助其快速完成角色转变,适应职场,安顿生活,是萌新员工的迫切需求,也是员工关怀可以参考的关键。
企业中,总有为业务、为效益,脚不沾地的大忙人,他们时常扮演着空中飞人、出差侠、外驻能力者的角色,给予硬核的异地保障,关怀照护员工家属,加强情感关怀,则更能让身处异地的员工,感受到强烈的暖意。
而随着更多Z世代步入职场,他们带着整顿职场的特立独行,与青春个性,也影响着职场生态的变化,企业就更需年轻化的员工关怀,更多理解与尊重,认可与关注其工作表现,是多数新世代的需求。
三、关注日常需求,小投入实现“大关怀”
当企业关怀预算有限,无法负荷大支出的福利项目,又如何用“小投入”实现“大关怀”呢?
HR们不妨从日常出发,关注大小细节,分析员工的实际需求。
紧急时刻送上问候,如在台风、暴雨、雾霾或社会重大事件时,及时发送预警短信、微信、邮件问候,并协助员工解决具体困难;
在公司,陪伴员工最长时间的,是那把椅子,尽量配一套符合人体工程学的桌椅,让忙碌的职场生活,有舒适相伴;还有生产力工具,可别小瞧了大屏电脑、正版软件、流畅网络的重要性;
周五下班前,不定期为员工提供饮品,在忙碌的一周工作后,能有放松下来与同事交流沟通的快乐时光;还有夏日里的制冰机,冬日里的热饮机,都是细腻而温暖的关怀。
四、后疫情时代,雪中送炭的关怀
后疫情时代,疫情的一再反复,我们时常要面临着种种不确定性,如:突如其来的隔离、缺少设备的居家办公、神兽回笼的崩溃、物资紧缺抢购不得、生活回不到正轨的不安全感......
特殊时期,员工的身心紧绷而脆弱,关爱需求紧急且多元,更需企业的关怀与支持。
如遇紧急需求,企业可采取的关爱举措:
生活物资紧缺:第一时间组织保障小组,“投喂”蔬果、肉类物资,解决生存困难,保障员工应急药品需求,如:给没有厨具的小伙伴送厨具,行动上的安慰,更诠释了风雨同舟的精神;
居家办公难:速递办公物品,整理详细居家办公指南,帮助员工提升居家办公效率;
没有好“心晴”:心理关怀方面,安排心理疏导课程,邀请专业人士普及心理学知识,疏导员工心理问题;
没社交太抑郁:举办线上活动,隔离不隔爱,各类型线上互动活动,有助缓解员工压力,也能够加强与员工的链接,建立归属感;
家有神兽:居家办公时,上不了课的小神兽也同样在家,分享《驭娃攻略》,助力员工管好小神兽的同时,也能增进亲子互动;
延伸关爱:对员工的关怀可以不限于员工自身,员工家人、毛孩子都是可以实施关怀的范围。
员工关怀,不是企业自顾自的给,员工就能心满意足的领,最好的企业关怀一定是基于员工需求的。
希望通过以上分析,能更多帮助企业了解员工切实的需要,建立完善的员工关怀计划,从层次、微角度满足员工需求,员工健康,企业才会持续发展!中智关爱通,深耕福利领域16年,从员工出发,关怀员工,激发员工,构建企业和员工共生共赢的关爱生态圈,与您一起把更好的给到员工!
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