2019年到2022年，从线下商铺的萧条到线上直播的火爆，无一不说明了我们的生活方式已经迅速从“线下”往“线上”迁移，人们行为和习惯的改变，注定了企业逐步实施福利数字化的脚步。企业只有通过福利数字化转变才能更好地适应员工需求，提升员工体验。

三年的疫情加速推动了商业模式的变革，促使各行业更快地从线下转向线上，特别是以往对线下场景有较强依赖的行业。疫情前后，市场的大环境发生了翻天覆地的变化，客户在线获取信息、在线消费的需求加速向多元化、纵深化发展。很多企业意识到这个转变，已经快速调整业务模式、营销模式，积极打造新产品和新服务。

企业的经营模式在转变，人力资源管理要想求新求变求突破，也同样需要与时俱进。HR们除了可以重启对外招聘和调整组织架构外，也需要在提升员工体验上发一拨力。

近年来，越来越多的HR意识到，企业内部服务好员工，为员工创造卓越的工作体验，是实现创新和赢得客户满意的前提。麻省理工学院（MIT）的研究表明，员工体验位于前四分之一的企业，相比员工体验位于后四分之一的企业，所实现的创新和达成的客户满意度是后者的两倍，利润比后者高25%。调研数据也证明了提升员工体验对于组织的重要性。根据《2019德勤全球人力资本趋势报告》，84%的受访者认为，提升员工体验非常重要；28%的受访者认为，这是他们的组织在2019年所面临的三个最紧迫的问题。

可见，HR要想助力企业在市场大环境的激烈竞争中脱颖而出，关注并思考提升员工体验是重点！

经历疫情以来，各行业的数字化转型正在加速，正是企业积极拥抱数字化，加快转型突破，创新客户体验的表现。在这样一个数字化大时代中，员工的生活方式已经大量迁移到线上进行，例如：购物、休闲、娱乐、社交等。对于HR来说，要想提升员工体验，绝不能滞后于时代的发展，脱离于员工的需求。企业应根据员工需求，结合自身实际情况，巧用福利数字化，升级员工体验。

企业福利数字化转型的表现：

1. 员工礼品：逢年过节，大部分企业已经从原先的线下实物分发，转变为线上卡券发放，既解放HR们的双手，又方便员工的兑换，员工可以在线自由兑换心意的礼品，并且全国包邮到家。

2. 年会活动：部分企业近两年选择线上年会代替了原先的线下年会，这样不但可以省去场地租赁的预算成本，还可以避免聚集，减少人力物力的损耗。

3. 培训讲座：“腾讯会议上调会员价,将取消免费版300人不限时会议功能”，腾讯的这一举措已经从现实层面验证了现在越来越多的企业选择通过在线学习和在线会议来开展员工培训和分享，不受场地限制，参与更加便捷，更好地帮助员工提升职业素养与技能。

4. 工作模式：疫情期间大部分企业开启了错峰办公、居家办公的工作模式调整，这样不仅节省了员工通勤时间，也在一定程度上提升了员工的工作效率，所以至今仍有些企业保留了疫情期间的工作模式，或者改制为弹性工作时间，不仅方便了员工，也提升了员工的积极性。

数字化潮流下，HR们应及时洞察、把握这一大趋势，积极拥抱变化，主动推进变革。尽快将员工服务进行数字化转型升级，积极打造卓越的员工体验，让不同年龄层的员工都能在职场尽情发挥才干，更让新生代的员工爱上你的企业不轻易离职，为企业创新与发展注入活力。而福利作为企业表达员工关爱的重要方式，企业福利数字化的转型，与时俱进、灵活使用，能大幅提升员工体验。