为把握 企业福利管理的最新动态，发现企业福利管理的新趋势和创新点，中智咨询携手中智关爱通共同开展企业福利策略和管理趋势调研并联合发布《洞见趋势 解码未来福利——2023年企业福利策略和管理趋势调研报告》（以下简称《报告》）。

本《报告》包含企业福利管理趋势、差异化福利管理实践、弹性福利计划、福利数字化等热点内容。

为与广大读者分享我们的调研成果，现将报告精华内容分享给大家，期望为企业管理者和HR们的福利工作带来新的思考和启发。

本文为《报告》解读上篇，聚焦企业福利管理的最新趋势： 弹性福利计划和福利数字化。

一、企业福利管理趋势

（一）优化福利管理体系是近年来企业福利管理的主要着手方面

中智咨询调研结果显示，超半数企业近两年 员工福利管理的主要工作为优化福利管理体系。

通过优化体系，企业可以建立更规范、便捷的福利管理机制，提高福利管理的透明度和可控性。同时，优化福利管理体系还能够提高员工满意度，增强企业雇主形象。

另外，选择调整福利水平/标准、调整员工福利项目、控制/缩减福利支出的企业占比也在三成以上。由于企业面临着来自外部环境的各种变化和挑战，因此，对于福利支出进行控制和优化可以帮助企业在有限的资源下实现更好的福利效果。

（二）企业提供的福利项目以保障类为主，但企业最为看重福利的激励性

从企业提供的福利项目类型来看，目前超八成企业会向员工提供保障类福利项目，且占比高于其他福利类别，保障类福利可以为员工提供一定的经济保障和基本的工作条件，这也是企业履行社会责任的一种体现，有利于树立良好的企业形象。

不过，从企业看重的福利项目特点来看，66%的企业最为看重福利项目的激励性。这说明尽管企业提供的福利项目主要为保障类，但越来越多的企业意识到福利项目对激励员工、提高员工绩效和提升员工满意度的重要性，也愈加看重福利的激励性。

二、企业弹性福利计划

（一）四成企业已经/预计1-2年内实施弹性福利计划，意在给予员工自主选择权并满足其差异化需求

中智咨询福利调研结果显示，企业选择实施弹性福利计划的首要目的是让员工有自主选择权并满足其差异化需求，其次，超四成企业认为在现有的福利成本下实现福利价值最大化、树立优秀雇主品牌形象并提升吸引与保留人才的能力也是主要目的之一。

从企业弹性福利的开展情况来看，四成企业已经/预计1-2年内实施弹性福利计划，三成企业很感兴趣并处于了解阶段。

从制约企业实施弹性福利的原因来看，超半数企业表示成本控制、福利预算有限是首要原因。若福利成本过高，可能对企业的财务稳定性和竞争力造成负面影响，因此企业需要制定明确的福利预算，并考虑如何在有限资源下实施弹性福利计划。

另外，近四成企业认为没有清晰的员工福利战略也是主要制约原因之一。弹性福利计划的顺利实施需要资金、人力和时间等各方面资源的支持，如果没有清晰的福利战略，企业便没有明确的抓手，无法有效地分配资源。

（二）约四成企业已经/计划将团建和餐饮福利项目弹性化设置

从弹性福利项目来看，约四成企业表示已经/计划开展的弹性福利项目为团队建设福利和餐饮福利，其次，开展健康管理福利、假期福利、交通福利和年节福利的企业占比也都在四分之一以上。

团建福利可以为员工提供更多交流沟通的机会，而弹性设置此项福利可以提高员工的参与度和主动性，有助于加强组织的协同和协作能力；

餐饮福利涉及员工的每日需求，弹性化设置可以提供多样化的餐饮选择，有助于提高员工的工作效率和满意度。

而选择弹性设置差旅派遣、用车和住房福利的企业占比均不足一成。差旅派遣福利需要考虑交通费用、住宿费用等，用车福利需要购买和维护车辆，住房福利需要提供住房或住房津贴等。这些福利的提供需要企业投入较多资源，并需要建立相应的管理体系，对企业来说可能是一项挑战。

三、企业福利数字化趋势

（一）近四成企业正准备或已启动福利数字化，提供多样化福利选择、增强员工满意度是主要动因

调研结果显示，近四成（37%）企业表示正在准备或已经启动福利数字化，不过其中大部分企业仍处于准备阶段和起步阶段，初步实现福利数字化的企业仅占8%。福利数字化需要企业投入一定的技术和资源，包括建立数字化平台、系统开发、数据分析等方面，这些投入可能会加大企业的成本压力，导致福利数字化的启动和实施过程相对缓慢。

从驱动因素来看，半数以上企业表示提供多样化福利选择、提升员工体验并增强满意度是主要动因。员工福利在人才招聘和留用方面发挥着重要作用，提供多样化的福利选择可以提升企业在人才市场的竞争力。同时，通过数字化平台，企业可以更好地管理员工福利的使用情况，提供实时的数据和分析，以便于更好地评估福利计划的效果和调整策略。

（二）近四成企业会搜集和分析员工福利数据，数据分析结果主要用于了解员工当前的福利需求

调研结果显示，近四成企业会搜集和分析员工的福利数据，其中超六成企业会收集并分析员工体检数据，其次，员工保险数据、医疗理赔数据、福利平台商品兑换数据也是收集分析的重要数据类型。

而从福利数据分析结果的应用场景来看，七成企业主要用于了解员工当前的福利需求，这有助于企业调整和优化福利项目，使其更好地满足员工的需求，提升员工满意度和福利的有效性。

同时，四成左右企业会将分析结果用于了解员工健康状况和预测未来的福利需求。掌握员工的健康状况可以帮助企业有针对性地进行健康管理和关怀，为高风险员工提供特殊的健康保障；预测未来的福利需求可以帮助企业合理规划福利预算，提前调整福利项目，避免资源的浪费和冗余。

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