疫情给中国经济按下暂停键，多数行业受到重创，企业预算大大缩减，纷纷采取自救措施。但同样在疫情之下，企业的数字化进程却被按下了加速键。特别是数字化平台形式的福利业务在上半年竟然呈现出了增长势头。中秋临近了，HR是不是在思考中秋福利月饼的方案还做不做？疫情没结束 中秋福利还发不发？有格局的公司说“肯定发！”。

刚恢复复工时，人力资源行业内的专业人士对2020年的福利市场产生了一边倒的预测，“认为企业裁员的裁员，甚至连工资都发不出来了，砍掉或缩减非刚性需求的 企业福利是不可避免的。”

当2020年过半交出成绩单时，可见传统三大节之一的端午节员工福利业务竟出现了与预测完全相反的状况。单看中智关爱通端午节福利的数据表现，各项销售数据均较往年都有显著提高。

这种与常规消费相背而行的情景，不由让人联想到一种现象——口红效应。

口红效应”源自美国经济大萧条时期，对经济不景气下某些消费现象的描述。每当经济不景气，人们的消费就会转向购买廉价商品，以口红为例，非生活必需品，却兼具廉价和粉饰的作用，给消费者带来心理慰藉而大卖。

从口红效应的特性而言，节日福利产品在特定的经济环境下确实有不少方面与此相似：

1悦己消费VS稳住人心

企业对节日福利是目前企业实施最广泛、人员覆盖最多的项目。企业对于端午、中秋和春节三大传统节日的重视程度也最高，即便达不到人手一份礼盒，也会在节日期间分出一笔预算做相应的投入和活动。

疫情期间很多大型企业不但福利预算没砍，还增加了对EAP（员工心理援助）服务的投入，通过为员工提供情绪的疏导、专业的支持，帮助受影响的员工安全且平稳地渡过艰难时期，稳定情绪状态，恢复士气，这其实也是帮助企业降低风险的一种方式。

口红效应下，福利不是刚需，但保留的是心理蔚藉和人心的稳定。

2参与感VS福利沟通

有数据显示，92%的HR认为福利沟通很重要，企业开展福利沟通工作最希望达到的效果是提升员工满意度、提高员工对公司福利计划的认识和理解以及宣传企业文化和雇主品牌。企业通过对员工的需求进行调研和反馈成双向的沟通机制，也让员工参与到自身福利的设计中，增强员工的归属感。而在互联时代的大背景下，更多高新科技的企业福利发放平台也开始越来越多地走进了企业，这些福利产品具备更多的参与、互动属性达到企业和员工良好沟通的效果。

那么，非常态的情况下，拥有数字化福利平台的企业和HR的优势就体现了出来。第三方的服务平台有能力、有资源等快速适应客户的需求变化提供更好的服务。中智关爱通就做得很好。疫情没结束中秋福利月饼当然要发。