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员工不喜欢的节日礼物都是企业成本的浪费
2020-02-26 16:21:19作者:关爱通

中秋将至,负责节日福利的你,是否又在为挑选哪款月饼或中秋礼盒而犯愁?中秋礼品年年发,但难出新意,员工的期待降低,满意度也是平平,到底该怎么办?


通过对众多企业的面访和节日福利相关数据的分析,关爱通研究院发现,不少企业在节日福利这件事情上没有弄清楚一个关键性问题:企业设置节日福利的根本目的。企业之所以要在节日给员工送上节日礼物,是为了借着节日美好的氛围,让员工感受到来自企业的贴心关怀,从而提升工作的幸福感,增强员工和企业之间的情感联系,使员工更加认同企业的文化,最终提升员工对企业的满意度、归属感和忠诚度,达到保留人才、提高员工敬业度的目的。如果企业发放的节日福利不是员工喜欢或者需要的,那么,员工很可能会失望、不满。一件原本应该是促进企业与员工之间关系的好事情,很可能会变成员工之间对HR、对企业的吐槽,背离企业设置节日福利的初衷。可以说,员工不喜欢的节日礼物,都是企业成本的一种浪费。只有员工满意的节日礼物,才能让企业的节日福利投入得到应有的回报。


根据中智咨询人力资本数据中心与中智关爱通联合发布的《2018-2019 企业福利管理实践白皮书》,目前企业节日福利的发放形式以实物为主,企业占比为53%,其次为礼品卡,企业占比为35%。调研结果还显示,员工对于节日福利不满意的主要原因有:福利发放形式不满意(42%),福利种类单一、无法自由选择(33%),福利实用性不高(30%)等。

 


 

可见,传统的节日福利发放形式,很难满足员工的喜好和个性化需求。不少企业可能认为发放实物礼品有节日氛围,大家热热闹闹拎着礼品回家,但从实际情况来看,这样一刀切地给所有员工统一发放同样的实物礼品,效果实在堪忧。试想下,如果有朋友给你送了个你不喜欢也不需要的礼物,你心里是不是觉得有点失望,有点别扭?本来是一件开心的事情,结果变味道了。企业给员工发节日礼品,也是同样的道理。所以今年中秋,在采购节日礼品前,HR有必要先了解下员工的喜好。当今社会,物质生活越来越丰富,个人消费不断升级,企业的节日礼品也应该跟上消费升级的步伐,才能获得员工,尤其是90后、95后新一代员工的认可。


消费升级关键词:健康、生活品质、个性化、移动化

如今越来越多的人已经养成网购的习惯,互联网消费大数据在很大程度上可以反映目前国内消费者的偏好。综合天猫、DT财经和第一财经商业数据中心于2018年发布的《天猫双11十年洞察新消费时代到来》,以及第一财经商业数据中心于2017和2018连续两年发布的《中国互联网消费生态大数据报告》,我们可以看到几个消费升级的主要方向:

追求健康

2013-2017年的天猫双11中,成交金额增速最快的TOP 5行业分别是医药健康、家装家饰、美容护理、书籍音像和3C数码。医药健康排名第一,美容护理排名第三,可见现在的人们对于健康的重视。


 


不过对健康的关注,在不同年龄层有不同的侧重。2017年的大数据报告指出,90后注重加强自身的形象管理:重视皮肤状况,偏爱基础型自然护肤产品,更关注口腔清洁与牙齿美白等健康细节。同时也注重局部塑形,偏爱家庭类小型健身器材。而80后更在意吃得健康,追求健康均衡的饮食。杂粮成为他们健康食品中偏好最高的食物;新鲜水果和沙拉颇受80后小白领的喜爱。


科技提升生活品质

随着科技的不断创新,新兴的家电爆品不断涌现,智能小家电尤其值得关注。从天猫双11当天成交金额来看,2009年的家庭“三小件”是取暖器/暖风机、电暖手器/电暖足器和加湿器,2017年的新家庭“三小件”更新为扫地机器人、空气净化器和吸尘器,在天猫双11当天购入扫地机器人的消费者数量相对五年前上涨了4倍。



扫地机器人受热捧的背后,是“懒系生活”的流行。得益于互联网和科技的发展,这里的“懒”已经脱离了传统意义上“好逸恶劳”这个概念,而被赋予了诸如“慢时尚”、“享受生活”等的内涵,“懒”变成了一种态度、智慧和情趣,受到众多90后的推崇。而对于需要照顾家庭和孩子的70后、80后来说,在扫地这件事情上能“懒一懒”,无疑能多出点时间陪孩子,或做点自己喜欢的事情,生活便多了一份轻松和欢喜。


崇尚个性化

近年来,原创服装、家居和文创的崛起,说明了在新消费时代,越来越多的人愿意为更好的设计买单,有意识地追求更符合自我偏好的商品,消费需求更加多元化。这一点,在90后身上尤为明显。他们青睐国货,相比品牌,更关注产品本身,拒绝随波逐流,喜欢能彰显自我个性的物品。根据2018年的大数据报告,90后线上消费中,中国品牌的消费规模占比逐年提升。其中,90后购买的运动/户外相关品类中,中国品牌的占比提升最快。

 

此外,相对于家庭相关用品,90后更偏好购买个人用品,例如:美容护理仪器、箱包等。

 


消费移动化

随着智能手机和无线网络的普及,移动消费已经成为越来越多人日常生活的一部分。根据天猫的数据,2014年已经有一半的订单发生在无线端,而到2017年,无线端订单占比已达到9成。随时随地可以下单,快递送货上门,移动化消费让人们的生活更加便捷。


 



消费升级下的员工节日福利需求

在两周前发布的《 中秋福利想创新却没点子?节日福利两大新趋势助你思路全开》一文中,我们曾提到过当前不同企业类型、不同年龄层和不同性别的员工对于福利的需求。根据《2018中国企业 弹性福利行业洞察报告》,外企员工希望增加更多的时尚类产品,民企员工则希望更多健康类项目。60后、70后偏爱家庭实用类物品,80后、90后则注重福利项目的休闲性及趣味性,希望增加更多游玩类项目、时尚类产品。男性更关注福利质量,而女性更希望福利“好玩”又“好看”,希望有更多的游玩项目和时尚类产品。

 


 

结合消费升级的方向,可以看到,不同年龄层、不同性别的员工,喜好各有不同。例如上文提到的,即使是80后、90后都关心的健康,两个年龄层关注的侧重点也不同,前者更关心健康饮食,后者更关注护肤和局部塑形。那么,在消费升级的大背景下,企业要提供何种形式的节日福利,才能让喜好不同的员工都满意呢?


目前越来越多的企业开始将视线转向符合员工生活习惯的移动互联网,互联网礼品套餐越来越受欢迎。这种有一定的价位标准、汇集了众多优质商品可供员工自由兑换的互联网礼品套餐,帮助企业在控制节日福利预算的同时,将礼品的选择权交给员工,员工可通过手机、电脑、电话三种方式,自由选择自己心仪的礼品,便捷兑换,快递免费配送上门。不同于单一品牌的礼品卡,这样的互联网礼品套餐涵盖了众多品牌、多种品类的商品供员工挑选,符合消费升级背景下员工对于节日福利的个性化需求。


关爱通的节日福利套餐,正是这样一款典型的互联网礼品套餐。关爱通研究院针对2016-2018年关爱通中秋套餐的员工兑换数据进行了统计,数据显示,近三年来,月饼礼盒的兑换占比均在10%以下,说明很多企业选择在中秋发放的月饼,对于90%以上的员工来说,都不是他们心仪,或者说,不是他们首选的节日礼品。

 

数据还显示,电器、家居家纺、厨具、个护健康类商品,是最受员工喜爱的品类,这与人们积极拥抱科技创新、提升生活品质、关心健康的消费方向吻合。


可见,在企业把控节日福利预算的前提下,将节日礼品选择权交给员工,让员工能自由选择自己喜欢的礼品,才是紧跟消费升级的步伐,实现节日福利升级的关键,这样才能提升员工满意度,不违背企业设置节日福利的初衷,并达成节日福利实施的最终目的:保留人才、提高员工敬业度。

 

可见,在企业把控节日福利预算的前提下,将节日礼品选择权交给员工,让员工能自由选择自己喜欢的礼品,才是紧跟消费升级的步伐,实现节日福利升级的关键,这样才能提升员工满意度,不违背企业设置节日福利的初衷,并达成节日福利实施的最终目的:保留人才、提高员工敬业度。

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