关爱通研究院—中智关爱通

隐私政策

更新日期：2023年7月7日
生效日期：2023年7月7日

      本网站（https://www.guanaitong.com）由中智关爱通（上海）科技股份有限公司（简称“我们”）所有和运营。
      您在使用本网站过程中，我们可能收集和使用您的相关信息。我们非常重视您的隐私保护和个人信息安全，请您在使用本网站前务必仔细阅读本政策，特别是以粗体/粗体下划线标识的条款您应重点阅读，并在确认充分理解并完全同意后使用我们的服务，如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过我们提供的各种联系方式与我们联系。一旦您开始使用我们的产品或服务，即表示您已充分理解并完全同意本政策，并且同意我们按照本政策的内容处理您的相关信息。如您不同意本隐私政策或其中的任何条款，请您停止注册或停止使用本网站，同时我们将因无法获取必要信息而无法再为您提供相关服务。
      本政策阐述了我们在处理通过本网站（https://www.guanaitong.com）（以下统称“网站”）所收集到的个人信息方面的政策，特别说明的是，本政策不适用于【中智关爱通】已另行独立设置法律声明及隐私权政策的产品或服务，也不适用于其他第三方向您收集的个人信息。

      本政策包含以下内容章节：
      1．我们如何收集和使用您的个人信息
      2．信息自动收集技术
      3．我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
      4．信息的存储
      5．信息安全措施
      6．您的权利
      7．未成年人保护
      8．本政策的修改与更新
      9．如何联系我们

一、我们如何收集您的个人信息
      个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
      关爱通仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：
1、你在使用服务过程中收集的信息
      当您在浏览网站过程中想要进一步了解我们的产品/服务并与我们沟通时，我们需要向您收集您的个人信息（具体字段以相应页面中列明的内容为准）。如您拒绝向我们提供这些信息，我们将无法根据您的需求与您进一步联系，但不影响您正常浏览其他功能。
2、你在使用服务过程中产生并收集的技术信息
      当您使用我们的服务时，为保障您正常使用我们的服务，维护我们网站的正常运行，以及保障您的信息安全或基于遵守法律法规规定的需求，我们可能会收集您下列系统通过 cookies、web beacon 或其他方式自动采集的技术信息，包括：

（1）设备信息：例如您的移动设备、网页浏览器或您用于接入我们的服务的其他程序所提供的配置信息、您的IP地址和您的移动设备所用的版本和设备识别码；

（2）日志信息：您在使用我们服务时搜索和浏览的信息时，我们会收集您对服务使用的日志信息，包括接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、操作日志、服务日志信息（如您在搜索、查看操作的记录、服务故障信息、引荐网址等信息）等。

二、信息自动收集技术
1.Cookie
      为确保网站正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件， Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符，借助于Cookie，网站能够存储您的偏好等数据。

我们不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何用途，您可根据自已的偏好管理或删除Cookie，您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。

2.网站信标和像索标签
      除Cookie外，我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术，例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击URL。如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好并改善客户服务，网站信标通常是一种嵌入到网站中的透明图像。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

1.我们如何共享您的个人信息

      我们重视对您的个人信息的保护，您的个人信息是我们为您提供产品与/或服务的重要依据和组成部分，对于您的个人信息，我们仅在本隐私政策所述目的和范围内或根据法律法规的要求收集和使用，并严格保密。我们不会与任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：

（1）在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后。

（2）根据法律法规、法律程序、政府主管部门的强制性要求或司法裁定而需对外共享您的个人信息。

（3）在法律要求或允许的范围内，为了保护用户或社会公众的利益、财产或安全免遭损害而有必要提供您的个人信息给第三方。

（4）与我们的关联公司共享：仅为实现本隐私政策中声明的目的，因为我们内部架构和分工的原因，我们的某些服务具体将由我们的关联公司提供。您的个人信息可能会与我们实际提供具体服务的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。

2.转让

      我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

（1）在获取明确同意的情况下转让：在向您告知披露的信息类型和目的且获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

（2）在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，如果本隐私政策中约定的个人信息的处理目的、处理方式、处理的个人信息种类发生任何改变，该公司、组织将重新向您征求授权同意。

3.公开披露

      公开披露是指向社会或不特定人群发布信息的行为。我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

（1）在向您告知披露的信息类型和目的且获得您明确同意后；

（2）基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

四、信息的存储

      我们会按照法律法规规定将在中华人民共和国境内收集的用户个人信息存储于中国境内。

      对于所收集的信息，我们将在法律规定的最短期限内保存。在您的信息已经不再需要用于实现本隐私政策规定的目的和用途，也无需根据相关法律法规的规定保存时，我们将采取合理步骤以安全的方式销毁个人信息、关联组织信息或进行匿名化处理。

      当我们的服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告等形式通知你，在合理的期限内删除你的个人信息或进行匿名化处理，并立即停止收集个人信息的活动。

五、信息安全措施

1.我们建立规范的制度流程、按照ISO27001及公安部二级等级保护等各类安全技术规范来保障您的个人信息安全。例如我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审计。我们通过不断提升的技术手段加强安装在您设备端的软件的安全能力，以防止您的个人信息泄露。

2.我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息，并防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。例如，我们会使用加密技术（例如，SSL /TLS）、去标识化或匿名化处理等手段来保护您的个人信息。

3.互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

4.在不幸发生个人信息安全事件后，我们依法启动应急预案，阻止安全事件扩大，并按照法律法规的要求，在及时向您告知：安全事件的基本情况、可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

5.在信息安全方面，我们已达到ISO27001、网络安全等级保护认证标准的要求，并已获得了相应的认证。

6.我们会尽力保护您的个人信息。我们也请您理解，任何安全措施都无法做到无懈可击。

六、您的权利

      针对您的个人信息，您可根据适用法律法规享有相应的权利，包括：您可以行使个人信息查阅和更正、删除、撤回、复制、可携带权的权利。

1.查阅、更正您的个人信息

      您可通过我们的客服电话400 888 5818或在线客服等方式要求查询、更正您的个人信息，我们会根据本隐私政策所列明的方式和期限响应您的请求。

2.删除您的个人信息

      在以下情形中，您可以通过向我们的邮箱发送邮件、或者通过在线客服反馈的方式向我们提出删除个人信息的请求：

（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

（4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；

（5）如果我们不再为您提供产品或服务。

      当您或我们协助您删除相关信息后，若由于安全技术限制，我们可能无法立即从系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到可以删除或实现匿名化。

3.改变您授权同意的范围或撤回您的授权

      您可以通过删除信息等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账号的方式（具体操作方式详见（5）个人信息主体注销账户），撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。

      请您理解，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

4.个人信息主体获取个人信息副本

      如您需要您个人信息的副本，您可以通过本隐私政策提供的方式联系我们，在核实您的身份后，我们将向您提供您在我们的服务中的个人信息副本，但法律法规另有规定的或本隐私政策另有约定的除外。

      对于您关于用户个人信息的合理请求，我们将在15日内响应您的个人信息请求。原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。

5.响应您的上述请求

      为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或提供您的身份证明文件。我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。

      在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

（1）与国家安全、国防安全直接相关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

（5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

（6）涉及商业秘密的。

七、未成年人保护

1、我们不会主动直接向未成年人收集其个人信息。对于经监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下收集、使用、共享、转让或公开披露此信息。

2、未成年人使用我们的网站功能前应取得其监护人的同意。如您为未成年人，在使用我们的网站功能前，请您在监护人监护、指导下共同阅读本隐私政策，且应在监护人明确同意和指导下使用我们的产品/服务、提交个人信息。我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。

3、对于可能涉及的不满14周岁的儿童个人信息，我们进一步采取以下措施予以保障：

（1）对于收集到的儿童个人信息，我们除遵守本隐私政策关于用户个人信息的约定外，还会秉持正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，严格遵循《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行存储、使用、披露，且不会超过实现收集、使用目的所必须的期限，到期后我们会对儿童个人信息进行删除或匿名化处理。我们会指定专人负责儿童个人信息保护事宜，并制定儿童个人信息保护的内部专门制度。

（2）当您作为监护人为被监护的儿童选择使用我们服务时，我们可能需要向您收集被监护的儿童个人信息，用于向您履行相关服务之必要。在具体服务中需要向您收集儿童个人信息的，我们会事先取得您的授权同意，并告知您收集的目的和用途。如果您不提供前述信息，您将无法享受我们提供的相关服务。您作为监护人应当正确履行监护职责，保护儿童个人信息安全。若儿童本人需要注册或使用我们的产品与/或服务，您应正确引导并予以监护。

（3）儿童或其监护人有权随时访问和更正儿童个人信息，还可以向我们提出更正和删除的请求。如您对儿童个人信息相关事宜有任何意见、建议或投诉、举报，请联系我们。我们会随时为您提供帮助。

4、若您是未成年人的监护人，请您关注您监护的未成年人是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务。如您对您所监护的未成年人的个人信息有疑问，请通过本隐私政策第九条“如何联系我们”中公示的联系方式与我们沟通解决。如果我们发现在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会尽快删除相关数据。

八、本政策的修改与更新

1.本政策受中华人民共和国法律管辖，如其内容与相关法律规定相抵触，应以法律规定为准。本政策为可分割的，被判决或裁定为无效的内容不影响其他内容的有效性。

2.为了给您提供更好的服务，我们会根据产品的更新情况及法律法规的相关要求更新本《隐私政策》的条款，该等更新构成本《隐私政策》的一部分。未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。我们将在更新后的本隐私政策生效前通过在显著位置提示或向您发送推送消息或以其他方式通知您，并取得您的同意，如该等更新造成您在本隐私政策下权利的实质减少或重大变更，我们会再次征求您的明示同意。

3.重大变更包括但不限于：

（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的处理方式等；

（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；

（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

九、如何联系我们

      如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，通过以下方式与我们联系：

      客服电话：400 888 5818

      公司名称：中智关爱通(上海)科技股份有限公司

      注册地址：上海市宜山路700号普天信息产业园C4幢1-2楼

      个人信息保护相关负责人联系方式：杨勇

      电话：021-34014620，邮箱：law@guanaitong.com

      一般情况下，我们将在十五天内回复。

      如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向监管部门进行投诉或向有管辖权的法院提起诉讼。

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