一整年的防疫，

一整年的招人，

一整年的控本，

到了年末，没成想忙碌几个月的“年会”大戏，也瞬间推倒重来，一切似曾相识，恍恍惚惚似乎又回到了2020年初，从头开始。

2020当被称为“疫情元年”，因为从目前的情形来看，今后几年都将带上“疫情”的深刻烙印。这一年风云变幻，关爱通研究院紧随热点，从防疫、人心、惠企、到人力趋势，发表了众多观点。而这一年我们所经历的，也必将成为未来几年非常有价值的借鉴。

关爱通研究院用12个热词，带你回顾疫情元年，看看我们都经历了什么：

一、防疫抗疫

中智关爱通研究院联合商道纵横和上海悦安健康促进中心共同升级完成《2020年度返工期间新型肺炎防控操作指导手册》（第二版），以帮助各企业在疫情期间顺利实现复工软着陆。面对疫情的常态化，企业仍需谨慎严护。

• 人力资源部门指导手册

• 行政部门操作手册

• 防控工作中可能用到的工具包

阅读该文：给HR与行政部门！最新升级版《返工防控操作手册》

二、企业自救

1、活下去

我们永远无法知道明天和意外哪一个先来，世界的运行本具有不确定性。但我们为企业做好这四件事，就永远有希望。

阅读该文：“活下去”，HR必须做这四件事

2、旅游酒店餐饮

疫情带来的这场危机，其实也是一场企业经营和人力资源管理的大考，旅游酒店餐饮企业正好抽到了最难的那套题目。而拿下这场考试的关键就是：抱有信心、重视员工、用好政策、积极思变。在危机面前充满智慧地应变、调整的企业，必将成长为未来的佼佼者。

阅读该文：重创之下，旅游酒店餐饮企业如何抓住危中之机？

3、“调薪”or“降薪”

“调薪季”巧遇后疫情时期“降薪”潮，“调薪”还是“降薪”？That is a question. 生死存亡之际，企业如何避开雷区，正确自救？

阅读该文：降薪自救雷区多，看看携程上汽怎么做

三、人心灾备

1、情感经营

危情与机遇并存，企业与组织必须要有预见性，做听见炮声的人。在组织基因、企业职场、福利管理、员工关怀、人才发展等领域做的好的企业终将发现，面对危情我们是灾备，面对机遇就是发展的动能。

阅读该文：后疫情时代，企业当重新思考“人心灾备”

2、文化阵地

对于广大企业来说，要想得人心，必须在社交媒体上占领阵地，因为人心都在那上头。那么企业又该如何用好社交媒体这把达摩克里斯之剑？

阅读该文：大选启示录：企业文化需要争夺社交媒体新阵地

3、员工体验

数字化潮流下，人力资源管理者应及时洞察、把握这一大趋势，尽快将员工服务进行数字化转型升级，积极打造卓越的员工体验，让不同年龄层的员工都能在职场尽情发挥才干，更让新生代的员工爱上你的企业不轻易离职，为企业创新与发展注入活力。

阅读该文：改变，请在不得不改变之前——数字化改善员工体验

4、福利管理

员工的福利回报设计，藏着一个公司的格局，一个“走心”福利代表了公司所展现的归属感和稳定性。如何用“好”福利这个工具，不仅是一门艺术，更是一门技术。

究竟一个理想的福利回报是怎么样的？它一定是SMART的。

阅读该文：福利白皮书抢鲜看：你离"SMART福利"有多远？

5、输了人心的500强

非常时期，企业应该如何处理才能将这些“冒着风险”的到岗员工的负面情绪降到最低？是否会做出维护员工利益、体恤员工情绪的举措？都决定着人心是否会跟随公司一起发展。

阅读该文：“跑赢”疫情，却输了人心，500强们怎么了？

四、职场健康

1、职场“PUA”

据某招聘网站发布的《2020年白领生活状况调研报告》显示， 63.65%的受访白领表示自己经历过职场PUA。商业服务行业成为第一重灾区，高达75.41% ；排在第二位的行业则是金融业，占比71.28%。

阅读该文：“996”、“715”才是最大型的职场PUA

2、职场“黑狗”

Blackdog黑狗，为抑郁症的代名词，它悄悄潜伏着，常常连它的主人都不知道它的存在。据世界卫生组织WHO2019年发布的最新数据显示，全球3亿多人患有抑郁症，我国抑郁障碍终身患病率达6.8%，抑郁症病患超过9500万。

阅读该文：直面黑狗，企业不得不重视的职场抑郁症

五、惠企政策

1、综合盘点

• 各地社保延缴、缓缴政策

• 财务部国税总局企业所得税、增值税优惠政策

• 财政部金融扶持（贷款贴息、担保等）政策

阅读该文：疫情之下全国各地惠企政策综合盘点

2、武汉“红包雨”

年中，武汉发布第五版《武汉市应对疫情惠企政策汇编》，共集合国家、省、市、区四级政府的138条企业应对疫情措施。总结归纳为2点：重中之重-稳岗；政策倾斜-减负。

阅读该文：政策“红包雨”，滋润“武汉造”

3、两会议税

• 中小微企业为主要减免对象

• 受疫情影响较大的行业仍可持续享受税收优惠

• 现阶段仍以缓交为主

• 企业养老保险费率和增值税费率仍有下调空间

• 下半年经济形式不明朗，开源节流仍是上策

阅读该文：两会再议税，这些惠企政策你必须知道

六、用工转型

1、新人力

在新人力时代，新的信息技术将全社会作为人力资源调配中心，为企业及人才双方提供更为精准的人力供需信息，让人力资源更通用、更易计价、更易衡量、更方便流动，将有效引导“人力资源”的市场流通，让工资刚性和企业需求柔性完美结合

阅读该文：灵活用工时代来临，与“人”有关的“新基建”正在悄然进行

2、共享用工

共享用工必须是不以营利为目的的劳动力临时借调。原企业共享用工的合作当中，不得收取管理费等来进行营利，否则，就会被认定为违法经营劳务派遣业务，将受人社部严查。

阅读该文：人社部特别发文，实行共享用工，这些问题和风险如何规避？

3、打工人

新就业形态呈现出的特点是雇用关系灵活化、工作内容碎片化、工作方式弹性化、创业机会互联网化。＂平台型就业＂和＂创业式就业＂大量浮现,对包括求职者、用人单位和政府在内的各相关方都产生了影响。

阅读该文：新鲜“打工人”，正在重新选择赛道

七、社保入税

1、征收时效性

• 社保税征后，如何看待社会保险费是否有征收时效？

• 社会保险费在征收行政处罚上，是否会受到时效限制？

阅读该文：社保税征后，再看社保征收时效问题

2、人力成本筹划

上篇解决的问题是：

• 疫情还没有结束，为什么社保入税重启？

• 社保入税：税务局的逻辑和征收手段与人社局有何不同？

阅读该文：社保入税，人力成本筹划推倒重来（上）

下篇解决的问题是：

• 以节省社保为核心的人力成本筹划思路

• 关于去劳动关系的思考

• 莫把社保筹划这剂良药用成了毒药

阅读该文：社保入税，人力成本筹划推倒重来（下）

八、四险一金

1、基数调整

• 基数调整对雇员平均工资高的企业影响最大

• 中小微企业优惠延续的力度大

阅读该文：四险一金缴费基数齐调整，对企业的影响到底有多大？

2、住房公积金

2020社保新规，根据《住房公积金管理条例》规定，住房公积金属于强制缴纳范围，以后社保、公积金必须同时缴纳，否则违法！

阅读该文：众说纷纭的强制缴纳“金”

3、失业保险

截至2019年底，全国参加失业保险人数近2.1亿人，而目前月领取仅200多万人，不足全部失业人员的25%。失业保险金目前结余4625亿，如何用好成为关注重点。

阅读该文：数千亿级失业金结余怎么花，失业保险新政告诉你

4、医保改革

面对个人账户的共济能力不足，住院率居高不下以上两点问题的改革。从大方向上看，对于完善整个社会保障制度肯定是有利的。那么对于职工个人来说呢？显然焦点都集中在“个人账户的严重缩水”这一现象。

阅读该文：个人医保账户即将缩水？医保改革何去何从

九、 工会福利

1、消费扶贫

企业与基层工会在统筹采购节日礼品、慰问品的过程中，须仔细识别，建议选择相关单位推荐的合作供应商，特别是选择成熟的、能涵盖消费扶贫产品的平台型 员工福利供应商，将能很好的解决“采购难、满意难”这一难题。

阅读该文：今年用工会经费给职工发放节日慰问，你发对了吗？

2、春秋游新规

职工春秋游：丰富文旅产品供给，促进地方经济发展 

职工疗休养：深化消费扶贫，助力脱贫攻坚 

阅读该文：职工春秋游，职工疗休养，这些工会新政你必须看

3、中秋福利

正常的员工福利是可以发也是必须发放的。“月饼”背后的“奢华”和“公款”才是重点，正如中纪委监察报一篇报道中提到的：月饼本无辜，但“天价”却让其“变了味”。

阅读该文： 中秋福利

4、上海新增500元/人

用于购买本市东西部扶贫协作和对口支援地区（新疆喀什、西藏日喀则、青海果洛、贵州遵义、云南）的消费扶贫产品。只有这些地区的消费扶贫产品，才可以用这笔额度，在这5个地区以外的扶贫产品是不作数的。

阅读该文：重磅！500元/人！上海的工会会员增加福利了！

5、高温福利

“高温津贴”≠“防暑降温费”，二者大有差别。高温津贴纳入工资总额，防暑降温费纳入企业 职工福利费。

阅读该文：高温津贴与防暑降温费大有不同，你发对了吗？

十、就业培训

1、就业补贴

企业与个人的就业补贴who-谁可以申领？、what-补贴标准是什么？、where-在哪申领，流程是什么？企业端的申领，吸纳就业有补贴。

阅读该文：全国多地发放就业补贴，每人高达上千元！

2、引才，用才，留才

华为千金买骨抢占人才高地；字节跳动OKR人才目标对齐；小米粉丝文化+利益共同体。目的是将员工所有的潜力连接到企业的未来之中，让企业与员工能够越来越趋近于同频和简单，最终形成物理学上的“共振”。

阅读该文：面对874万应届毕业生， 引才看华为，用才看字节跳动，留才看小米…

3、线上培训

这份通知，如同一枚积极的信号弹，一经发布，各地迅速响应并有针对性地推出“企业组织线上培训补贴政策”，加快推进“互联网+培训”的发展步伐。

阅读该文：后疫情复工期，企业线上培训补贴政策解读与申请实操指引

4、以训稳岗

新政明确提出今明两年职业技能培训目标要达到3500万人次以上。对职工等重点群体开展有效针对性的职业技能培训；激发培训主体积极性，有效增加培训供给；完善职业培训补贴政策，加强政府引导激励。

阅读该文：两会：以训稳岗，企业开展职业技能培训已成为国之大计

十一、假期新规

1、2.5天周末

2.5天周末休假制度，即周五下午+周末的小短假模式。目前已有安徽、河北、浙江、江西、江苏南京、甘肃陇南、湖北利川等多地出台了鼓励意见。

阅读该文：这些新的假期规定，你都知道吗？

2、五一连休五天

针对新通知，HR如何合理安排员工假期，提升员工满意度并调动工作积极性；以及雇主如何根据自身行业特点合理实施，还要注意避开哪些雷点。

阅读该文：确定了，五一连休五天！HR该如何合理安排员工假期？

十二、合规警钟

企业税务的顶级风险有两种：虚开增值税发票和骗取出口退税。有些企业常常为了降低税负而购买发票，这相当于把低级的税务问题变成了高级的税务风险。如何应对和防范薪酬管理中这4类风险？

阅读该文：薪酬管理避开红线后，就安全了吗？

悲观者往往正确，乐观者往往成功，而赢家是“乐观的悲观主义者”。经历了2020年无准备之仗的磨练，以史为鉴，做好更多的灾备与准备，2021年我们必将更从容和坚强。