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对企业来说,员工体验有多重要?
2022-04-13 12:13:21作者:关爱通

近几年来,随着HR六大模块、三大支柱理论在各大企业间被普及,很多HR专业术语的热度越来越高,例如:员工体验,员工敬业度,员工满意度等等……

那首先,什么是六大模块和三大支柱呢?让我们再来普及一下理论知识。人力资源管理分六大模块:人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理。

人力资源三支柱模型包括:COE专家中心、HRBP人力资源业务伙伴和SSC共享服务中心。

人力资源即人事,指人力资源管理工作,多用于公司的人事部门,公司的人员招聘,培训,职员的考核,职员的薪酬,职员调动都和人事有关。

而今天,我们先来聊聊热搜词——员工体验。

什么是员工体验?

员工体验 (EX) 包括员工与您的组织之间的每一次互动——从他们接受工作机会的那一刻起。它甚至在员工退出并成为校友后仍然保持良好状态。工作环境、同事、福利、职业发展机会等等都会对体验的好坏产生影响。

当今社会,青年人才们在选择就职企业时,不仅会考虑薪资待遇,他们更看重的是企业的团队氛围和老员工评价。这就是我们通俗意义上的员工体验。

2019年底疫情爆发,在新冠疫情常态化防控的大环境下,我们企业如何才能保持员工稳定性及企业正常发展呢?这究其根本,与员工体验有关!

为什么员工体验如此重要?

因为,员工体验是人才生命周期中所有关键利益相关者不可或缺的一部分:从求职、到面试和入职、再持续雇佣关系、最后维持员工的成长和发展。出色的员工体验表现在以上每一个过程的高质量、高效率的互动,贯穿了人才生命周期的整个过程。

社会不停发展,时代不断变迁,Z 世代员工已经成为当今社会人才主流,他们选择雇主,除了考虑薪资,更在意他们的雇主与自己的目标和价值观保持一致,更希望他们可以获得个性化的工作体验,并获得企业或领导足够的重视和自由。

所以,建立良好的员工体验环境有利于企业的稳固发展。企业是人构成的组织,没有良好的员工体验,就没有好的用户体验,如果想要在员工与用户之间构建良好的关系,就必须先在员工和企业之间构建良好的员工体验。

员工体验

那么,HR该如何提升员工体验呢?

一、及时的沟通

HR能够定期倾听员工的声音并给与针对性的反馈,这样操作能够帮助基层员工与管理曾建立良好的上下级关系,协调员工同事间的工作气氛。

二、足够的信任

HR应为员工创造可信任的环境,没有信任度又何谈敬业度和满意度。HR帮助企业实现信息透明、制度透明,无论是升职加薪还是裁员都要按照制度执行。例如:可制定详细的员工手册,发工资时给到每位员工工资条明细等,这些细节操作可以节省HR的工作负担并提升员工体验。三、充分的空间

我们仔细关注每位员工的价值生命周期,就不难发现,每个员工最终的阶段都是成长与自我价值实现,所以我们企业需要给与每个员工充分的成长空间,让他们可以在实现自身岗位价值的基础上更突破实现个人价值。

员工体验,贯穿了我们每个员工的整个生命周期,所以作为企业核心团队之一的HR,无论从新人入职培训,还是员工绩效评估,又或者是逢年过节的关怀慰问,这些每个环节都可帮助企业向员工展示自身企业文化及提升员工体验。投我以桃报之以李,企业只有把握好员工体验,员工才会珍惜企业,真心付出,回报企业,帮助企业一步步走得更远更好。

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