我们多次谈及，疫情的不断反复与常态化管控，加之全球经济形势的影响，使得绝大部分企业开始严格管控各项成本支出，在企业的人力成本支出中， 企业福利毫无疑问成为降本增效优化的一个考虑项。

据关爱通研究院《2022企业福利管理白皮书》调研结果显示，受疫情与宏观经济的不确定性影响，未来1-2年，74.38%的企业不会考虑增加福利支出。7.36%的企业考虑削减企业福利支出，仅18.26%的企业考虑增加福利支出。

*数据来源：关爱通研究院·2022《企业福利管理白皮书》

未来的1-2年，绝大多数企业对员工福利投入的态度是谨慎的，因此，如何利用不变或有所下调的福利预算，反让员工体验感和感知度提升，成为福利负责人的一项挑战。

那么，如何做到呢？

结合调研结果，我们发现弹性化、个性化、整合化、数字化、互动性是大家普遍认为能提升 员工福利体验的举措。

*数据来源：关爱通研究院·2022《企业福利管理白皮书》

上述五点其实可以归纳为三个提升员工福利体验的方向：提升福利弹性化和个性化、加速福利数字化进程、提升福利的有效沟通，下面一一为大家展开介绍。

一、提升福利弹性化和个性化水平，是提升员工福利体验的开始

一直以来，员工对于企业福利诟病不少，传统的企业福利实施方法中，企业向员工提供的福利大多是相同的，即向所有员工提供统一的福利内容。

调研发现，采取全员统一标准福利的企业不在少数，35.97%的企业采取全员统一标准的福利，10.35%的企业实行福利的完全差异化，其余企业则采取部分差异化的企业福利策略。

*数据来源：关爱通研究院·2022《企业福利管理白皮书》

无差异化福利策略对企业最大的好处是便于管理，所有员工都享受一样的福利项目，企业制定福利计划的复杂程度，和运营压力就大大降低了。

然而，员工年龄、个性、家庭、职级等情况不同，对福利的需求大不相同，能打动人心的福利项目各异。

调研发现，拥有更多选择和灵活性，会让员工觉得企业福利更有价值，这也更契合职场新生代的需求。让员工充分掌握自主选择权，员工需求得以满足，是提升积极体验的开始！

因此，在现有福利成本固定的情况下，31.9%的企业首选增加弹性福利，提供多样化福利项目选择，和针对不同人群提供不同福利项目，并由员工个性自选。

*数据来源：关爱通研究院·2022《企业福利管理白皮书》

弹性福利强化了员工“自主参与”的过程，依照自身需求从企业所提供的福利项目中来选择、组合更适合自己福利内容，必定能大大提升员工对福利的感受度和体验；

从福利管理流程来看， 弹性福利也是目前既可做到玩法创新，又可兼顾福利体系统一与员工个性化需求，有效提升员工体验的项目。

二、福利数字化大势所趋，唯有加速进程

从调研中，我们发现，受提升员工体验、成本和效率管理以及福利多样化需求的驱动，加上企业数字化转型的大潮，福利的数字化已然大势所趋。

*数据来源：关爱通研究院·2022《企业福利管理白皮书》

福利数字化是指采用数字化平台，工具和技术来改进福利运营的过程。使用数据来指导福利策略的制定，福利项目的设计，实施和管理。

我们从两个角度来理解福利数字化的好处，一个是福利管理自动化、数据化，这意味着福利负责人可以从事务性的工作中解放出来，从而将精力用于为员工设计更多有温度、有参与感的体验，真正开发福利的价值宝矿，而福利数据则是福利改良的有利佐证和支持。

另一个是员工福利获取和使用的自动化，数字福利平台、工具，带给员工全新的福利体验，福利领取的自动化，福利使用的便利化，加上第三方福利平台在场景和技术方面的能力，让员工的福利体验越发向人们日常的线上线下生活、消费场景和习惯靠近。

*数据来源：关爱通研究院·2022《企业福利管理白皮书》

但大部分企业尚未意识到福利数字化的必要性，调研显示企业福利数字化尚处于起步阶段，仅13.6%的企业实施了福利数字化，28%的企业开始了福利数字化进程，58.31%的企业尚未启动福利数字化。

细观企业福利数字化的现状，我们发现，有56.13%的企业未使用任何数字化福利工具或平台。使用数字化工具的企业中，仅19%使用第三方福利平台， 其中5.45%使用第三方一站式福利平台。

可以预见，企业数字化浪潮下，企业 福利平台有着广阔的市场和应用空间，大有可为。且多数企业对福利平台的定制需求强烈，未来，定制化的福利平台将能更好地满足企业多样化的福利需求。

三、福利沟通这件事，怎么强调都不过分

在企业未来福利管理的优先事项中，未来1-2年，半数以上的企业希望通过强化福利沟通来提升员工体验。

*数据来源：关爱通研究院·2022《企业福利管理白皮书》

企业面临的现实困境是，大部分员工对企业所提供的福利感知不足，也认为企业所提供的福利无法满足个人需要，而实际是大多企业在福利的投入、设计、管理等方面都在不断的优化提升，这中间的“误会”就是因为缺失了有效的员工福利沟通。

遗憾的是，现下大部分企业的福利沟通是被动的、反应式的。仅37.1%的企业制定了完整的年度福利沟通方案。这也意味着，企业可将福利战略的眼光，更多聚焦于被遗忘的价值洼地——员工福利沟通计划。

在沟通渠道和工具方面，电子邮件是福利沟通最主要的方式，为大部分（65.7%)的企业所采用。而APP、小程序、社交媒体等我们日常生活不可或缺的高效沟通工具并未在员工福利沟通中得到广泛的运用。改进企业福利沟通可能是企业在不增加福利成本的情况下提升员工福利体验和有效性的一个有效途径。

*数据来源：关爱通研究院·2022《企业福利管理白皮书》

让沟通效率最大化，让企业福利沟通过程更落地更走心，使现有沟通渠道更有效，将员工从信息的被动接受方转为参与者，这是提升员工体验感的一大破局之道。

在崭新的数字时代里，企业福利体验如何提升，福利管理如何进阶，关爱通愿意与您一起探索、不断突破！

作者｜ 乐语  关爱通研究院研究员