周大福珠宝集团作为中国珠宝行业的领军企业，承载着深厚的历史底蕴及坚实的品牌信赖，以匠心工艺与广泛的顾客建立深厚的情感联系。集团拥有庞大的零售网络，遍布中国和全球多个地区，并且持续深化线上线下融合发展战略。

周大福相信，人，是获得成功的关键，每位员工、股东、伙伴和消费者，都是成功路上不可或缺的一部分。因此，在协作共赢的核心价值观引领下，周大福将人文理念深植品牌基因，视员工为企业可持续发展的核心动力。

图源：周大福官网

伴随企业规模扩张与数字化进程深化，传统福利管理模式逐渐显现效能滞后、体验碎片化等瓶颈。如何让员工关怀突破地域与形式的限制，实现从“管理工具”到“文化载体”的跨越？周大福与中智关爱通依托十年合作积淀，以数字化转型为突破口，共同构建了一个数字化的福利生态，成功突破时空边界与形式桎梏，开创了人本关怀与组织效能协同发展的新范式。

一、传统模式的困境：效率与温度的双重挑战

作为覆盖全国的珠宝零售企业，周大福拥有分布广泛、需求多元的员工群体。在传统管理模式下，员工福利的发放更依赖于“区域自治”，即由各区域或门店自主管理，以适应不同地区的实际情况。这种模式在分散化场景中展现出一定的灵活性，但也面临新的挑战——如何让每一位员工都能感受到统一、有温度的企业关怀？

随着企业规模扩大，周大福敏锐地意识到，数字化平台可以成为打破地域限制、增强员工归属感的关键工具。通过整合福利资源、统一管理流程，企业不仅能够实现预算与资源的精准调配，更能让分散在全国各地的员工享受到一致且便捷的福利体验。这一转型并非简单的流程优化，而是周大福对“以人为本”理念的深化——通过数字化手段，将企业关怀转化为可感知、可互动的体验，让福利发放从“标准动作”升级为“情感纽带”。

二、数字化重构：系统对接、资源整合与价值激活

面对数字化转型这一课题，周大福选择与合作了多年的老伙伴中智关爱通携手破局。依托多年合作基础，双方以集团总部为核心中枢，打造一个统一标准、灵活高效的数字化 福利平台。

第一步是“连接”，打破地域壁垒。平台率先完成了与周大福内部人力资源系统“智人”的深度对接，实现了集团内部上万名员工信息的自动化同步。通过打造集团级统一福利入口，打破了区域自治的壁垒，无论是北上广的门店导购，还是中西部地区员工，都能够及时、同步地享受到标准化福利配置，从而彻底解决管理分散、员工体验参差的问题，提升福利的透明性和一致性。

第二步是“整合”，构建多元供给。周大福始终秉持“重视员工、环境和社区”的核心主张，将员工体验置于首位，因此非常重视福利商城的丰富性和多样性。平台整合了关爱通的供应链优势和企业内部特色资源，打造了一个“通用福利+专属权益”的复合供给体系，为员工提供实物商品和电子卡券的多元选择，既覆盖节令美食、家居用品、电子产品等实物，又包含健康管理、教育培训、运动休闲等海量电子卡券。依托数字化福利平台，周大福实现了供应商资源、福利预算与员工需求的深度融合，实现福利供给从单一化到个性化的转型升级，全面提升员工感知价值。

第三步是“激活”，实现价值共鸣。为了突破传统福利的单一物质属性，关爱通创新打造“福利+文化”的融合运营模式，将企业价值观深度植入员工体验。以2024年中秋节为例，紧扣周大福“充满热情”的核心价值观，关爱通策划了“月亮与六便士”的主题活动。“满地都是六便士，他却抬头看见了月亮”，将毛姆的文学意向转化为物质与理想共生的价值主张——生活虽然充满了辛苦与挑战，但心依然可以有所向往。“月亮与六便士”强调了员工内心的追求和动力，鼓励周大人们即使面临困难和挑战也要勇敢追求梦想。

除了个性化定制的福利商城页面，关爱通还策划了一系列的闯关游戏，进一步丰富了员工的兑换场景。公司会根据员工属性准备额外的礼品池，作为参加游戏并获胜员工的奖励。福利+文化的运营方式突破了传统福利的单一物质属性，实现从标准化配给到企业价值共鸣的质变升级。

图源：周大福

通过以上三步，周大福的员工福利体系成功实现了三重价值跃迁：

对员工而言，改变的不仅是福利的“厚度”，更是体验的“温度”。统一的平台消除了地域差异带来的体验断层，多元选择赋予了员工真正的自主性。电子卡券与实物商品的灵活配比，既尊重了不同代际、不同岗位员工的需求差异，又通过精准供给提升了福利的实际效用。

对企业而言，数字化平台将分散的管理整合为标准化流程，显著提升了资源利用效率。更深远的意义在于，员工满意度与敬业度的提升为企业战略落地提供了软性支撑，福利投入转化为人才保留与雇主品牌建设的长期收益。

对行业而言，这一实践为消费零售企业提供了数字化转型的参考范式。它证明，在技术赋能下，员工关怀可以突破集团规模与复杂性的桎梏，成为企业价值观落地的战略性工程。

三、安全保障：构建全链路可靠体系

在数字化福利体系构建中，除了员工体验至上，周大福还将技术安全与供应稳定列为核心诉求。关爱通拥有完善的IT基础架构防护系统，获得“ISO/IEC 27001信息安全管理体系认证”和“国家信息系统安全等级保护三级”双重认证，从数据安全、通信安全、身份安全三个维度构建信息安全体系，凭借强大的技术能力保证平台稳定运行；同时关爱通依托上下游资源的高效整合能力，在多年的合作中不仅证明了超丰富的供应资源，也展现出确保订单履约的稳定性。

除了技术安全和供应稳定，靠谱及时的精准交付也功不可没。作为珠宝行业的领军企业，周大福对项目交付的实施细节也有着匠人般的追求。为此，关爱通建立了“需求响应-方案设计-落地执行”的全周期服务链路，交付团队以专业、细心、耐心在商城界面交互设计、福利规则配置和宣导等关键环节，多次用高标准、定制化的及时交付，满足对方期待。这种将客户标准转化为执行细节的能力，成为双方持续深化合作的信任基石。

十年匠心，温暖如一

从一张小小的节日卡券，到覆盖数万名员工的数字化生态，周大福与关爱通的合作体现了，真正的员工关怀不在于福利的标价，而在于企业是否愿意以“匠心”倾听需求，以“创新”回应期待。

当福利管理插上数字化的翅膀，每一份看似普通的礼物，都能展现浸润人心的温度。这或许正是周大福与关爱通十年携手最珍贵的成果——用技术重新定义福利，让每一份关怀都如珠宝般历经打磨，熠熠生辉！