近年来，福利管理正从传统保障机制向战略性人才管理工具演进。作为整体薪酬回报的重要构成，福利不仅承担着基础保障功能，更成为企业传递文化价值、增强组织吸引力的关键载体。尤其在BANI时代背景下，如何通过完善和优化福利设计激发关键人才效能，将福利投入转化为员工敬业度和组织绩效的提升，已成为企业人力资本管理的核心命题。
中智基于对福利管理趋势的持续洞察，2025年度以企业福利新视野：中国式福利管理创新路径为主题开展专项调研。本次调研共有325家企业参与，搜集有效样本316份，国企、民企和外企样本分布均匀，覆盖华东、北方、华南、西南、华中区域的多个城市，以及信息技术、高端制造、消费品、建工地产、能源化工、医药健康等10余个行业。
本次调研创新构建福利有效性评估模型，涵盖统筹性、保障性、灵活性等维度，同时聚焦工会福利、弹性福利、用餐福利、年节福利、激励认可五大实践场景，通过量化分析福利投入产出效能，解码福利策略与组织绩效的关联机制，助力企业构建兼具政策合规性、市场竞争力与文化感召力的中国特色福利管理体系。
本篇为《2025年企业福利策略和管理趋势调研报告》精华分享（上），针对福利有效性提升进行关键解读，下篇将针对福利管理五大实践场景进行分享。
本次调研应用福利有效性评估模型，旨在帮助企业诊断福利体系问题，通过提升福利投入产出效能，构建幸福力驱动组织。
·福利投入端包含成本投入合理性（包含总体和单项福利成本），以及统筹性、保障性、灵活性、透明性、差异性和激励性这六个福利有效性评价维度；
·福利产出端包含福利实施效果及员工福利满意度两个方面。员工福利满意度，既是企业幸福力的直观体现，企业从满意度感知、员工全流程体验及心理价值层面，持续塑造温暖、包容的组织软环境；更以满意度提升为支点，驱动员工敬业度进阶，进而作用于工作效率优化、员工保留强化，以及组织绩效与人效的双重提升，最终实现福利对 “组织发展提效” 与 “员工幸福增益” 的双向赋能。
数据来源：中智
《2025年企业福利策略和管理趋势调研报告》
01.统筹性
·福利管理体系与统筹管理：调研结果显示，超七成企业建立了统一的福利管理体系，22%的企业设有独立福利管理岗或团队负责福利统筹管理，72%的企业由HR或其他职能兼任。
·数字化管理和福利发放：近六成企业使用数字化平台/系统管理福利，其中22%的企业已实现全流程数字化管理（如发放、选兑、数据分析），36%的企业用于基础操作（如发放）或部分福利项目使用。员工福利日常管理与发放途径，37%的企业采用第三方服务机构提供的福利管理平台，另有14%的企业采用自建平台。
·福利效果评估与改进：57%的企业会定期评估福利项目的效果，其中近三成企业通过员工满意度、ROI等量化指标进行评估。近半数企业针对员工不满意的福利项目进行过优化，其中19%的企业会定期进行优化和改进。
数据来源：中智
《2025年企业福利策略和管理趋势调研报告》
02.保障性
·福利项目：九成左右企业为员工提供年节福利和假期福利；六成左右企业提供关爱慰问福利、餐饮福利、健康管理福利、差旅与派遣福利；半数左右企业提供商业补充保险、通讯福利、交通福利、团队建设福利、高温/供暖津贴。
·覆盖对象：超七成企业提供的福利项目均覆盖全员，24%的企业提供的一些福利覆盖全员，一些福利项目覆盖部分员工。
数据来源：中智
《2025年企业福利策略和管理趋势调研报告》
03.灵活性
·福利项目灵活选择：超半数企业的福利项目可灵活选择，其中分别有16%的企业所有福利项目或大部分项目均可灵活选择，22%的企业统一设定核心福利，少量开放自选。实施灵活福利过程中企业遇到的主要挑战有员工选择分散导致采购成本增加、员工对规则理解不清需频繁沟通、福利平台支持不足等。
·员工福利选择权：企业赋予员工福利选择权的模式主要有三种，分别为发放固定积分/额度，员工自主兑换，提供“基础套餐+自选升级”模式，以及完全开放福利商城，员工按需下单。
数据来源：中智
《2025年企业福利策略和管理趋势调研报告》
04.透明性
·福利宣导：超八成企业会进行福利项目的内部宣导，其中分别有21%的企业会定期或不定期进行宣导，另有四成企业在福利更新或新员工入职时才会宣导。企业向员工传递福利信息的渠道主要有员工手册/福利说明书、企业内部系统、定期邮件/公告推送、宣讲会或培训等。
·反馈机制：超六成企业员工有渠道反馈对福利政策的意见，其中34%的企业有正式反馈机制。59%的企业允许员工参与部分福利政策的设计或优化，其中23%的企业设立员工福利委员会或意见征询会。超八成企业员工能实时查询个人福利使用情况。
05.差异性
·差异化实施：近半数企业进行福利差异化实施，主要区分员工层级/类型差异实施，同时大部分企业会识别员工的差异化福利需求。企业福利差异化实施主要体现在福利金额/标准，另有42%的企业体现在福利项目数量。企业差异化实施的福利项目主要有假期、差旅与派遣、健康管理福利。
·核心人才福利：两成企业针对核心人才提供特殊福利项目，以高端医疗服务/保险为主，另有部分企业提供家属医疗保障服务、外地人才落户政策、引进人才特殊津补贴等。
数据来源：中智
《2025年企业福利策略和管理趋势调研报告》
06.激励性
·激励作用：企业福利对员工行为的显著激励作用，主要体现在工作积极性提升和长期留任意愿，其次为团队协作意愿、绩效目标达成和创新主动性。调研结果显示，近半数企业（49%）表示福利改善对员工满意度等指标产生积极影响。
·价值观：超六成企业表示现有福利体系对文化和价值观有正面传播效果，其中31%的企业表示福利体系高度契合文化价值观。
·人才决策：六成企业表示福利水平是影响候选人或员工入职或留用决策的因素，其中16%的企业表示福利是主要因素，44%的企业为次要因素。
数据来源：中智
《2025年企业福利策略和管理趋势调研报告》
07.成本合理性
·福利成本：2025年员工福利成本投入占工资、薪金总额比例预计平均值为10.2%，人均福利成本预计平均值近八千元。
·福利标准调整：近七成企业的福利项目标准会结合企业成本与市场对标进行动态调整，其中24%的企业每年进行对标分析，制定决策。未来1-2年，有16%的企业准备增加福利投入，近四成企业福利投入不变，9%的企业降低福利投入。
数据来源：中智
《2025年企业福利策略和管理趋势调研报告》
08.福利有效性挑战和提升
·福利有效性评估：从参与调研企业的福利有效性评价结果来看，32%的企业为良好或卓越，近七成企业评价为中等或待改进。从不同性质企业来看，国企和民企评价为良好或卓越的比例高于外资企业；从不同区域来看，华中评价为良好或卓越的企业占比为44%，高于其他区域；从典型行业来看，良好或卓越占比最高的为医药健康行业（47%），其次为信息技术行业（37%）；人员规模越大的企业，福利有效性评价为良好或卓越的比例越高，5000人以上规模的企业，11%评价为卓越。
·福利有效性挑战和提升方向：企业福利管理存在的挑战和不足主要为福利统筹性、激励性和灵活性，其次为保障性、差异性和透明性。企业福利管理提升方向和存在挑战基本匹配，重点提升方向为福利统筹性、灵活性、激励性。
①．统筹性提升的具体举措主要有制定福利目标与规划、建立或优化福利体系；
②．保障性提升举措主要有提高额度标准与增设福利项目；
③．灵活性提升举措主要有提供个性化福利套餐组合与积分兑换；
④．透明性提升举措主要有设立或优化福利沟通和反馈渠道、定期开展福利宣导等；
⑤．差异性提升举措主要有针对员工差异化福利需求开展调研和识别，以及针对核心人才提供特殊福利项目；
⑥．激励性提升举措主要有优化福利项目设置和加强投产效果衡量。
数据来源：中智
《2025年企业福利策略和管理趋势调研报告》
福利有效性VS福利满意度：管理视角评价标准和员工满意度评价之间存在错位
整体来看，企业福利有效性得分和满意度得分基本呈正相关的关系，即福利有效性评价得分越高，员工对福利满意度的评分越高。尽管福利有效性和满意度评价基本呈正相关，但企业福利管理视角评价标准（有效性）和员工主观感受（满意度）之间仍存在错位，例如部分企业福利有效性得分高，但员工满意度评分较低。企业可对福利有效性和满意度评价结果进行诊断，并根据福利短板或薄弱维度进行针对性地改进，以提高员工对于福利的感知度，优化员工体验，最终提升员工满意度、敬业度和福利投产效果。
以上为《2025年企业福利策略和管理趋势调研报告》精华分享（上），下篇将针对福利管理五大实践场景进行解读，敬请期待！
转自：中智股份
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