6000+员工见证：N公司携手关爱通以数字化福利温暖乡镇一线

N公司作为世界500强能源企业的全资子公司，肩负着为经济社会发展提供稳定、优质能源服务的重要使命。公司业务广泛覆盖广西南宁9个区县，员工规模超6000人，其独特之处在于服务网络深入乡镇基层，这一地理特征为福利落地带来了现实挑战：相较于一线城市完善的服务网络与基础设施，乡镇地区存在资源覆盖不足、服务触达困难等痛点。与此同时，传统福利模式因依赖线下合作、人工对账，导致成本高企、体验参差，难以满足基层员工多样化需求。

为系统解决上述问题，N公司展开了多方调研与全维比选，在深入了解关爱通在 员工福利数字化领域的深厚积累，以及其展现出的卓越资源整合能力与专业实力后，选择携手关爱通启动“智慧暖心平台”建设，聚焦“乡镇场景适配”，探索更具普适性与区域适应性的员工关爱路径，为能源行业基层员工关怀树立可借鉴的实践样本。

01.基层福利有“三难”：理发难、洗衣难、用餐难

在传统福利管理模式下，N公司不仅面临员工体验不佳的问题，福利管理效能也受到制约，既推高了运营成本，也影响了福利政策的实际成效。

·员工理发：从“签字模糊”到“审核困难”

原有模式下，各地区负责人需在公司周边寻找合作理发店，员工理发后签字确认，月底凭签字票据统一结算，流程繁琐且对账工作繁重，管理漏洞频出。而在更为偏远的乡镇，理发资源匮乏，员工只能凭票报销，进一步增加了时间成本，削弱了福利获得感。

·工装洗涤：资源覆盖不足与服务模式僵化

原先工装洗涤福利长期面临着“有福利、难落地”的困境，在部分偏远乡镇，专业洗涤资源短缺，员工选择范围有限，服务质量参差不齐。与城市地区便捷的上门取送、快递寄送等多元化服务相比，乡镇员工仍以线下送洗为主，便利性明显不足，影响福利实效。

·值班用餐：“凉饭凉菜”背后的高成本与低满意度

受行业特性影响，N公司员工常面临不定时用餐场景，如日常值班、周末加班、抢险外勤等。原先依赖食堂统一配送的方式，在成本与体验上均显现不足：食堂需承担采购到烹饪等全流程，值班人数少时推高了单人福利成本；配送地点分散则效率低下，员工常收到凉饭凉菜。这种“企业花费高、员工体验差”的模式，在经济下行期更难持续。

02.数智赋能：福利网络的全域覆盖，进一步升级员工体验

·理发福利：从城市到乡镇的服务半径突破

当企业福利服务从繁华都市延伸至偏远乡镇，数字化平台面临的挑战远不止技术对接那么简单。以某偏远县城为例，全县理发店数量有限，商业生态单一。因而，关爱通供应链团队开启了一场“定制化资源拓荒”：团队逐一走访乡镇店铺，甄选适宜商家接入系统，用数字化工具填补城乡服务的断层。最终，通过定向拓展乡镇资源，确保每个区县及乡镇都有一定数量且优质的合作理发店。当供应链真正下沉到乡镇一级，福利服务才算完成了从“覆盖员工”到“精准温暖”的质变。

·工装洗涤：多元选择，提升福利体验

针对工装洗涤资源覆盖不足与服务模式僵化的问题，关爱通在资源丰富的区域，打破传统单一送洗模式，为员工提供“多元选择菜单”，特别接入京东、e袋洗等主流生活服务平台，员工可直接预约上门取衣或快递寄送，从“专程送洗”到“手机下单坐等取件”，让工装清洁真正融入日常便捷生活。而在供应资源相对不足的区域，关爱通则通过本地合作保障基础服务，实现“最后一公里”覆盖。

·值班用餐：预算账户+多元场景，破解“三不定”用餐难题

面对值班用餐“不定时、不定点、不定人数”的特性，关爱通助力N公司搭建四维预算账户体系——员工早餐、员工午餐、员工晚餐与值班用餐账户独立核算，由各区县班组长作为联络员在后台统一按需申请用餐积分，这种分类管理模式，让每一笔用餐福利都对应明确的场景需求，避免了传统“大锅饭式”预算的模糊性。

同时，值班用餐融合了线下消费与线上外卖场景，线下依托支付宝企业码支付功能，员工可直接到店消费，尽享便捷；在可使用外卖点餐的区域，开通外卖渠道并设置固定收餐地址，既满足灵活用餐需求，又通过地址锁定实现合规管控。

通过“到店消费+合规外卖”这一组合策略，食堂运营成本有效削减了50%以上。具体而言，取消食堂配送后，买菜成本、人工费用及运输支出等隐性支出均实现了大幅下降。与此同时， 员工用餐体验也得到了显著提升，过去“凉饭凉菜”的用餐之痛，在到店消费场景下转变为“热乎饭菜即时享”；外卖渠道的开通则赋予了员工更多自主权，他们可以根据个人口味和需求自由选择餐品，享受前所未有的便捷与丰富选择。正如一位区县值班员工反馈：“现在值班吃饭再也不用苦等配送了，只需用企业码到楼下餐馆就能直接付，热乎又方便，值班幸福感都提升了。”

从预算账户的精细划分到多元场景的灵活适配，N公司与关爱通的合作证明：企业福利的数智化升级，既能通过数字化工具实现“降本增效”的管理目标，更能以“以人为本”的场景设计，让员工切实感受到福利温度。

写在最后：

N公司的福利实践成功印证了优质的福利服务可以跨越地域限制，不仅在一线城市落地，更能深入乡镇，真正实现“普惠基层”。这也意味着即便是身处偏远地区、资源相对受限的企业，也能借助成熟的数字化平台，打破传统福利模式的局限，有效提升员工福利体验。对于能源、制造等基层单位分布广泛的行业而言，N公司福利实践提供的不仅是解决方案，更展现了一种“因地制宜”的转型思路。

在员工关怀的道路上，N 公司与关爱通的合作从未止步于现有成果。以已落地的员工理发、工装洗涤、值班用餐三大福利项目为坚实基础，双方正携手擘画更广阔的福利蓝图，致力于将这份关怀从基础保障延伸至员工工作与生活的更多维度，成为行业内真正具有示范意义的标杆。