I银行是以银行为主体,涵盖信托、基金、期货、金融租赁、银行理财、消费金融、资产管理等在内的现代综合金融服务集团,位列世界500强和全球银行1000强,仅在广州、深圳两地就拥有80+支行网点,员工总数逾4100人。面对如此庞大的员工群体和广泛的业务分布,如何高效、合规地解决员工日常餐饮问题,同时兼顾用餐灵活性与 员工用餐体验,成为福利管理的一大挑战。
为此,I银行引入关爱通企业用餐 福利平台,以数智化解决方案破解跨区域员工用餐管理难题,让福利真正落到实处,暖到心里。
在引入关爱通 企业用餐平台之前,I银行在广州、深圳两地的用餐管理面临显著挑战,具体表现为普遍存在的“共性困境”叠加鲜明的“区域特性”。
尽管广州、深圳两地总部均设有员工食堂保障用餐,但其下属80+支行网点受场地、成本等多种因素限制,均无法自建食堂。同时,两地可用的用餐渠道有限,难以满足员工日益多样化的用餐需求,导致满意度整体偏低。这一共性困境主要体现在三个方面:
· 团餐配送效率低,员工用餐体验差:网点分布分散,单点员工数量少,团餐供应商需逐点配送,导致送餐时间不一。部分网点员工甚至在早餐时段就收到餐食,午餐时饭菜早已凉透,口感和温度均无法保障,严重影响用餐体验;
· 接入渠道单一,员工选择受限:仅接入单一外卖平台,但员工用餐需求从吃饱向注重食物品质、口味、营养搭配及用餐便捷性和体验感转变,单一外卖平台显然无法满足;
· 人员调动频繁,餐补管理滞后:员工在总行(有食堂)和支行(无食堂)间频繁调动,餐补需动态调整。但传统人工操作效率低、易出错,难以实时管理。如员工月初调至支行,餐补未能及时到账;月中调回总行,剩余餐补难以及时扣除;人工核算易漏发、错发,合规风险隐现。
· 更频繁的人员流动与复杂的技术对接难题:深圳各支行间人员调动更为频繁,因而,深圳总部希望实现餐补与总部食堂消费系统的无缝对接,让调动到总行的员工可直接使用餐补在食堂消费,优化管理流程。但在实际操作中,因涉及系统兼容性与接口开发等技术问题,实现难度较大,成为深圳独有的痛点。
为解决上述问题,I银行在广州、深圳两地先后引入了关爱通企业用餐福利平台,通过数智化手段全面升级用餐福利管理,显著提升用餐体验。
关爱通企业用餐福利平台有效解决了广州、深圳两地共同面临的员工用餐难题:
· 多元平台聚合,解锁丰富选择:平台打破团餐与单一外卖平台限制,整合了美团、饿了么、支付宝到店、盒马鲜生、叮咚买菜等众多主流消费渠道。员工可根据喜好和需求,自由选择用餐方式,告别“冷餐食”,迎来“热选择”;同时,企业可设置品类限制,如明确禁止烟酒等非必要消费,在满足员工个性需求的同时,确保福利合规,实现福利效益最大化;
· 动态餐补管理,适应人员调动:借助平台数字化能力,企业实现餐补管理实时化与精准化。员工从总行调至支行时,HR可迅速在平台上临时增加人员并发放餐补,确保员工到岗即享福利;员工调回总行,月底系统自动回收剩余餐补额度,避免人工操作可能出现的滞后、漏发、错发等问题,让餐补管理更高效精准。
针对深圳地区独有的、因频繁人员流动而产生的总部食堂接入难题,深圳总部与关爱通合作,双方历时两月,成功攻克所有技术障碍,共创“总部食堂积分消费系统”。
· 积分消费,便捷支付:员工可使用关爱通积分在总部食堂消费,仅需打开收款码,即可快速扣费,无需现金支付,该系统不仅简化了用餐流程,更巧妙解决了被调派员工无法在总部食堂就餐的困扰,显著提升了员工对企业的归属感与认同感;
· 强化支付合规,筑牢财务防线:在保障员工便捷用餐的同时,严格遵循财务制度与审计要求,食堂统一采用单一积分支付通道,有效规避了潜在的财务风险。
在成功解决员工午餐问题后,I银行以前瞻性的战略眼光,进一步拓展福利应用场景,打造出全方位、多层次的福利生态体系,全面提升员工整体体验。
· 升级加班慰问:以往,广州各支行在落实加班慰问时,经常面临选择有限、HR垫资等问题。如今,关爱通凭借其强大的供应链整合能力和规模优势,不仅为I银行的实物集采提供了更丰富多样的选择,还在价格上实现了显著优化,有效削减了企业采购成本,同时彻底免除了HR垫资困扰。这一系列贴心且高效的变革,让员工在加班奋战之际,能够享受更为优质、周到的慰问,满意度大幅提升,工作积极性和归属感也进一步增强。
· 清凉一夏,合规护航:“夏送清凉”福利如何更贴心高效?深圳总部创新打造高温福利商城,并根据员工实际需求和反馈,个性定制了冷饮专区;同时,严格遵循工会法规和政策要求,精细化管理福利品类、福利标准和发放流程,确保全流程合法合规,让清凉关怀贴心又安心;
· 积分赋能,活力满格:为激发员工参与体育活动的热情,增强团队凝聚力和向心力,深圳总部推出全新奖励兑换机制。员工参与体育活动获得积分后,可在运动商城自由兑换心仪商品,涵盖运动装备、健身器材等2000+精选商品,满足员工不同运动需求和兴趣爱好,带来更美好的福利体验。
值得一提的是,在与广州地区开展深度合作的4年里,关爱通凭借卓越服务与专业能力,取得0差评佳绩,赢得了全体员工的广泛赞誉,为I银行的福利管理生态增添了亮色。
I银行在福利管理领域的创新实践,从精准破解用餐难题,到延伸构建多元化福利生态,每一步都彰显着对员工需求的深度洞察与积极回应。通过数智化平台的赋能,不仅实现了福利管理的高效化、精准化,更在合规框架内为员工带来了实实在在的关怀与便利,为企业的可持续发展注入了强大动力。
免责声明 :
本网站内容部分来自内容作者或互联网自动抓取。相关文本内容仅代表本文作者或发布人自身观点,不代表关爱通观点或立场。关爱通力求此信息所述内容及观点的客观公正,但不保证其内容的准确性、完整性,也不保证未来内容不会发生变更。 如本网展示内容的作者及编辑认为其作品不宜上网供大家浏览,或不应无偿使用,请及时用电子邮件或电话通知我们,关爱通会及时采取合理措施,避免给双方造成不必要的经济损失。