B集团是一家领先的跨国餐饮企业，致力于成为全球最具创新力的餐饮先锋。自成立以来，B集团在中国开设了上万家餐厅，旗下拥有多个知名餐饮品牌，员工规模庞大。
然而，在高速扩张与精细化管理的平衡中，B集团面临着一项重要的管理课题：如何为数十万分散在不同品牌、不同区域的员工，构建一个既统一高效又灵活多元、真正体现企业关怀的福利体系呢？这不仅关乎员工满意度与忠诚度，更直接影响企业的运营效率与成本管控。
当B集团从全球总部独立出来后，这一管理挑战变得愈发严峻。过去作为中国分公司，B集团的福利体系完全遵循全球统一标准，与关爱通的合作也仅限于工会采购，并未深入核心福利领域。然而，随着拆分后独立运营，B集团必须构建一套完全自主、能适配其多品牌、多区域复杂架构的本土化福利管理体系。这也是企业提升内部治理效能与人才竞争力的关键一环。
在梳理福利体系时，B集团提出了以下三大核心痛点：
（1）管理结构分散化： 旗下多个餐饮品牌协同发展，不同市场独立管理各自的福利预算。这种模式导致总部难以实施有效统筹和标准化监督。这不仅造成福利政策在公平性和一致性上的缺失，也显著推高了整体管理成本。
（2）需求高度差异化：覆盖全国的数十万名员工涵盖总部职能人员与一线服务人员等多个层级，地域分布广泛，传统“一刀切”式的福利方案已无法满足个性化、差异化的需求，致使福利的激励效果和员工体验大幅减弱。
（3）运营效率待提升：各品牌、各区域独立运营，采购、发放流程不一，尤其是线下实物发放或零星报销耗费区域HR及财务团队大量精力，效率低下且易出错。
这些系统性的痛点，让B集团总部HR团队清晰地认识到，必须搭建一个集中化、数字化、弹性化的 福利管理平台，既能实现总部的统一管控与品牌输出，又能充分授权各市场基于预算灵活运营，最终让每一位员工都能便捷地享受到贴心满意的福利。
面对B集团多品牌、多区域架构下的复杂福利管理需求，关爱通依托自身强大的技术平台和丰富的运营经验，与B集团HR及HRIT团队深度协同，量身定制了一套极具前瞻性的弹性 福利平台解决方案。该方案以预算管理为核心进行架构设计：集团总部层面构建统一的“数字化福利平台”，深度融入企业品牌基因；各区域市场则在平台的框架下自主搭建福利项目，既确保了集团整体战略的一致性，又赋予了区域充分的运营灵活性，实现了“集中管控”与“区域自治”的精准平衡。
依托数字化福利平台，B集团统一规划积分类型，从而搭建了一套账户分立、合规高效的福利资源分配体系——
（1）“保障积分” 提供年度弹性选择。B集团在每年四月向员工发放保障积分，员工可在窗口期内通过数字化福利平台自主选择保险套餐或进行保障升级。系统自动完成积分扣减且不支持现金补差，未使用的积分将自动结转至“关爱积分”，实现余额高效流转与全年福利延续。这一设计既给予了员工重要的年度保障选择权，又确保了福利预算的清晰和规范使用。
（2）“健康积分”支持全周期 健康管理。该专项积分用于对接B集团指定的第三方体检供应商，员工可以随时按需预约。更贴心的是，基于个体差异的考虑，员工既可通过系统直联完成在线预约与积分抵扣，也可先自行付费体检，再通过OA系统完成费用申报。数字化福利平台与OA系统完成技术对接，可通过平台规则自动完成资格校验与积分核销，大幅提升流程效率与员工体验。
（3）“关爱积分” 赋能多样性自主消费。关爱积分包括年度发放的各种积分额度，以及“保障积分”的结转余额，它拥有两大消费路径：一是在关爱通为其打造的专属商城中兑换丰富多元的商品；二是在享受“健康积分”等专项福利时，作为补充支付手段，真正实现“我的福利我做主”，极大提升员工的获得感与幸福感。
（4）“活力积分”助力文化活动敏捷开展。该模块支持工会及各部门快速创建线上线下活动，并为员工配置专属的活动积分进行兑换使用。关爱通专业运营团队协助B集团完成商品管理、上下架及全程合规管控，确保了活动的合规性与专业性，极大减轻了活动组织者的负担，让福利与文化宣传变得轻盈而有趣。
B集团总部与关爱通的合作成果迅速在集团内部形成了示范效应，其构建的数字化福利平台展现出高度的可扩展性与适配性，成功推动合作从福利管理延伸至激励体系、学习发展等多个领域，实现了跨业务、跨场景的协同赋能。
K公司是B集团旗下的连锁快餐品牌，在中国拥有超万家门店。随着B集团整体激励平台体系的搭建，K公司决定推出全新“福豆”系统，用于认可学习成果、绩效达成及其他突出贡献。在项目规划初期，K公司优先选择集团的成功实践，通过接入关爱通商城，快速实现积分落地与员工体验的统一。
而在方案推进过程中，基于管理痛点和业务需求的深度洞察，“福豆”系统也由最初单一的激励工具，升级为覆盖全国30万+员工、50个市场的综合性福利管理平台。“福豆”系统不仅为员工带来了更丰富、便捷的积分消费场景，对K公司来说，关爱通提供的统一结算与一站式服务，也从根本上解决了以往各区域手工报销繁琐、对账复杂、效率低下的运营难题，实现了福利管理的标准化、集约化和可视化，显著提升了组织的运营效率与管控力。
B集团基于社交化营销趋势，发起“带货有我”项目，鼓励全体员工参与品牌推广，并依据实际带货成果结算激励积分，用于在平台上的多个关爱通定制商城中进行消费兑换。该项目覆盖集团约71万员工，关爱通稳定、高效的积分管理与多商城兑换能力，为大规模、高并发的激励发放与兑现提供了可靠支持。此举不仅有效调动了员工参与的积极性，提升品牌传播声量，更将业务目标与个人激励紧密衔接，构建出一套可持续、数字化的新型营销赋能机制。
通过与关爱通的深度合作，B集团实现了福利体系的全面升级，在多个维度取得显著成效：
• 管理效率飞跃：实现全国福利预算的集中监控与区域化使用，流程线上化、自动化，彻底解放了各市场HR和财务的生产力；
• 员工体验升温：数字化福利平台通过APP触达每一位员工，选择更多元，操作更便捷，福利感知度和满意度显著提升；
• 成本优化与价值凸显：整合供应链资源，精准投放福利预算，避免福利成本浪费，让每一分投入都产生最大价值；
• 战略支撑有力：一个现代化、有温度的福利体系，成为了B集团吸引、保留和激励人才的重要核心竞争力，有力支撑了其多品牌、跨区域的快速发展战略。
B集团与关爱通的合作，是一场基于深度互信的共创。它始于总部核心福利体系的数字化重塑，成功为集团旗下众多品牌和业务单元提供了可复用、可拓展的“福利与激励中台”解决方案。这不仅体现了关爱通在复杂项目交付、技术定制和生态化运营上的专业能力，更彰显了B集团作为行业领袖在人力资源管理上的前瞻性与全局视野。双方的合作实践，为众多大型集团企业，特别是拥有多品牌、多架构的组织，提供了如何通过数字化平台赋能全域员工体验、驱动业务创新的宝贵范本。
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